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Onet SOC Code : 41-9041.00

Title : Télévendeurs

Description : Solliciter des dons ou des commandes de biens ou de services par téléphone.

Liste des taches : 41-9041.00

Task
Offrer des entretiens de vente préparés, liser à partir de scripts qui décrivent des produits ou des services, afin de persuader les clients potentiels d'acheter un produit ou d'un service ou de faire un don.
Contacter les entreprises ou les particuliers par téléphone pour solliciter des ventes de biens ou de services ou pour demander des dons pour des causes de bienfaisance.
Expliquer les produits ou les services et les prix, et réponder aux questions des clients.
Obtener des informations sur le client telles que le nom, l'adresse et le mode de paiement, et entrer les commandes dans les ordinateurs.
Enregistrer les noms, les adresses, les achats et les réactions des prospects contactés.
Ajuster les scripts de vente pour mieux cibler les besoins et les intérêts d'individus spécifiques.
Obtener des noms et des numéros de téléphone de clients potentiels provenant de sources telles que les annuaires téléphoniques, les cartes de réponse aux magazines et les listes achetées auprès d'autres organisations.
Réponder aux appels téléphoniques des clients potentiels qui ont été sollicités par des publicités.
Téléphoner ou écriver des lettres pour répondre à la correspondance des clients ou pour suivre les contacts de vente initiaux.
Maintenir les enregistrements des contacts, des comptes et des commandes.
Planifier les render-vous pour les représentants des ventes pour rencontrer des clients éventuels ou pour que les clients participent aux présentations de vente.
Effectuer des enquêtes sur les clients ou les marchés pour obtenir des informations sur les clients potentiels.

Liste des connaissances requises: 41-9041.00

ElementID Connaissance (FR / EN) ScaleName DataValue
2.C.1.d Ventes et marketing / Sales and Marketing Niveau 4,34
2.C.7.a Langues Anglaise - Française - Malagasy / English Language Niveau 3,64
2.C.1.e Service client et personnel / Customer and Personal Service Niveau 3,01
2.C.9.b Communications et médias / Communications and Media Niveau 2,8
2.C.3.a Ordinateurs et électronique / Computers and Electronics Niveau 2,55

Liste des compétences requises: 41-9041.00

ElementID Compétence (FR / EN) ScaleName DataValue
2.A.1.d Parlant / Speaking Importance 4,25
2.B.1.c Persuasion / Persuasion Importance 4,12
2.A.1.b Écoute active / Active Listening Importance 4
2.B.1.a Perceptivité sociale / Social Perceptiveness Importance 3,5
2.B.1.f Orientation du service / Service Orientation Importance 3,5
2.A.1.a Compréhension écrite / Reading Comprehension Importance 3,12
2.A.2.a Pensée critique / Critical Thinking Importance 2,88
2.B.1.d Négociation / Negotiation Importance 2,75
2.A.2.d surveillance / Monitoring Importance 2,5
2.B.1.b Coordination / Coordination Importance 2,5
2.A.1.c L'écriture / Writing Importance 2,38
2.B.2.i Résolution de problèmes complexes / Complex Problem Solving Importance 2,25
2.B.4.e Jugement et prise de décision / Judgment and Decision Making Importance 2,25
2.B.5.a Gestion du temps / Time Management Importance 2,12

Liste des habilités requises: 41-9041.00

ElementID ElementName ScaleName DataValue
1.A.1.a Expression oral / Oral Expression Importance 4,13
1.A.1.a Compréhension orale / Oral Comprehension Importance 4
1.A.4.b Clarté de la parole / Speech Clarity Importance 3,88
1.A.4.b Reconnaissance de la parole / Speech Recognition Importance 3,5
1.A.1.a Compréhension écrite / Written Comprehension Importance 3
1.A.1.g Attention sélective / Selective Attention Importance 3
1.A.1.a Expression écrite / Written Expression Importance 2,88
1.A.4.a Près de la vision / Near Vision Importance 2,75
1.A.1.b Sensibilité au problème / Problem Sensitivity Importance 2,63
1.A.1.b Raisonnement déductif / Deductive Reasoning Importance 2,63
1.A.1.b Raisonnement inductif / Inductive Reasoning Importance 2,63
1.A.1.b Commande d'information / Information Ordering Importance 2,5
1.A.1.b Originalité / Originality Importance 2,13
1.A.1.g Partage de temps / Time Sharing Importance 2,13
1.A.1.b La maîtrise des idées / Fluency of Ideas Importance 2,13
1.A.1.b Catégorie Flexibilité / Category Flexibility Importance 2
1.A.2.a Dextérité des doigts / Finger Dexterity Importance 2

Liste des outils requises et compétences technologies : 41-9041.00

T2Type T2Example CommodityTitle
Tools Autodialing equipment Autodialers
Tools Call recording systems Conversation recording units
Tools Multiline telephone systems Special purpose telephones
Tools Personal computers Personal computers
Tools Predictive dialers Autodialers
Tools Telephone headsets Phone headsets
Tools Wireless telephone headsets Phone headsets
Technology Acarda Sales Technologies Acarda Outbound Helpdesk or call center software
Technology Automatic call distribution software Helpdesk or call center software
Technology Database Systems Corp Telemation Customer relationship management CRM software
Technology Interactive voice response software Interactive voice response software
Technology Microsoft Excel Spreadsheet software
Technology Microsoft Office Office suite software
Technology Microsoft Outlook Electronic mail software
Technology Microsoft Word Word processing software
Technology Remote access call center software Access software
Technology Softphone software Helpdesk or call center software

Liste des centres interêts : 41-9041.00

Element ID Interêt (FR / EN) ScaleName DataValue
1.B.1.a Réaliste / Realistic Niveau 3,33
1.B.1.b Investigatrice / Investigative Niveau 1
1.B.1.c Artistique / Artistic Niveau 1,33
1.B.1.d Social / Social Niveau 2,33
1.B.1.e Entreprenant / Enterprising Niveau 7
1.B.1.f Conventionnel / Conventional Niveau 5,67
1.B.1.g Premier intérêt High-Point / First Interest High-Point Niveau 5
1.B.1.h Deuxième intérêt High-Point / Second Interest High-Point Niveau 6
1.B.1.i Troisième intérêt High-Point / Third Interest High-Point Niveau 0

Liste des formations : 41-9041.00

Code Etablissement de formation Nom du parcours Capacité d'accueil Action
00004 Faculté des Sciences Licence en Physique et Application - Ingénierie en Gestion des Catastrophes et Réduction des Risques (IGCRR) 40
00012 Faculté des Sciences Licence en Géosystème et Evolution - Patrimoine Scientifique Evolution et Gestion 40
00022 Faculté des Lettres et Sciences Humaines Licence en Etudes Malgaches (EM) 100
00023 Faculté des Lettres et Sciences Humaines Licence en Langues Etrangères - Etudes Hispaniques 100
00024 Faculté des Lettres et Sciences Humaines Licence en Etudes Germaniques (EG) 100
00025 Faculté des Lettres et Sciences Humaines Licence en Etudes Françaises et Francophones (EFF) 100
00026 Faculté des Lettres et Sciences Humaines Licence en Etudes Anglophones 100
00028 Faculté des Lettres et Sciences Humaines Licence en Communication, Médiation, Medias et Organisations 100
00029 Faculté des Lettres et Sciences Humaines Licence en Anthropologie Génerale et Sectorielle 100
00030 Faculté de Droit et des Sciences Politiques Licence en Droit privé 800
00035 Faculté de Médecine Docteur en Pharmacie 120
00036 Faculté de Médecine Docteur en Médecine Véterinaire 120
00042 Faculté de Médecine Licence en Anesthésie 50
00056 Ecole Normale Supérieure Licence en Enseignement, Apprentissage et Didactique de l'Histoire, de la Géographie et de l’Éducation à la Citoyenneté (EAD- HGEC) - Formation d’enseignants en Histoire et en Géographie 50
00057 Ecole Normale Supérieure Licence en Enseignement, Apprentissage et Didactique des Langues (EAD-L) et Philosophie - Formation d’Enseignants d’Anglais 50
00058 Ecole Normale Supérieure Licence en Enseignement, Apprentissage et Didactiques des Activités Physiques, Sportives et Artistiques (EAD-APSA) 50
00071 Ecole Supérieure Polytechnique Licence en Sciences et Technique de l'Information et de la Communication 50
00074 Faculté des Lettres et Sciences Humaines Licence en Géographie 200
00075 Faculté des Lettres et Sciences Humaines Licence en Langues Etrangères - Etudes Russes 100
00076 Faculté des Lettres et Sciences Humaines Licence en Langues Etrangères - Langues et Cultures Chinoises (Institut Confucius) 100
00078 Ecole Normale Supérieure Licence en Enseignement, Apprentissage et Didactique de l'Histoire, de la Géographie et de l’Éducation à la Citoyenneté (EAD- HGEC) - Formation d’enseignants en Éducation à la Citoyenneté 50
00079 Ecole Normale Supérieure Licence en Enseignement, Apprentissage et Didactique des Langues (EAD-L) et Philosophie - Formation d'Enseignants de Français 50
00080 Ecole Normale Supérieure Licence en Enseignement, Apprentissage et Didactique des Langues (EAD-L) et Philosophie - Formation d'Enseignants en Malgache 50
00081 Ecole Normale Supérieure Licence en Enseignement, Apprentissage et Didactique des Langues (EAD-L) et Philosophie - Formation d’Educateurs en communication en Malgache pour le Développement 50
00082 Ecole Normale Supérieure Licence en Enseignement, Apprentissage et Didactique des Langues (EAD-L) et Philosophie - Formation d'Enseignants en Philosophie 50
00083 Faculté des Lettres et Sciences Humaines Licence en Histoire 120
00131 Faculté des Sciences Master Science et Technique en Gestion et Géomatique (STGG) 20
00134 Faculté des Lettres et Sciences Humaines Master en Anthropologie Fondamentale 30
00135 Faculté des Lettres et Sciences Humaines Master en Science du Patrimoine 30
00137 Faculté des Lettres et Sciences Humaines Master en COMMO : Parcours Communication Médiation Innovation et développement Local : Journalisme environnement du Métier et Cultures (JOUREC) 50
00138 Faculté des Lettres et Sciences Humaines Master en COMMO : Parcours Communication Médiation Innovation et développement Local : Communication et Dynamique Locale 2 (CODYL 2) 50
00140 Faculté des Lettres et Sciences Humaines Master en Communication et Langues en Etudes Française : Parcours Littératures, Traduction, Communication Rédactionnelle 50
00141 Faculté des Lettres et Sciences Humaines Master en Communication et Langues en Etudes Française : Parcours Education, Didactique et Francophonie 50
00142 Faculté des Lettres et Sciences Humaines Master en Communication et Langues en Etudes Française : Parcours Langue, Communication et Management 50
00143 Faculté des Lettres et Sciences Humaines Master en Francophonie, Plurilinguisme, Médiation Interculturelle : Parcours Enseignement - apprentissage d'une Langue étrangère 50
00144 Faculté des Lettres et Sciences Humaines Master en Francophonie, Plurilinguisme, Médiation Interculturelle : Langues étrangères appliquées 50
00145 Faculté des Lettres et Sciences Humaines Master en Etudes Malgaches - Découverte, Expertise et Conseils en Langue, Identité et Culture (EM-DECLIC) : Parcours - Description et Equipement de la Langue Malgache - Action Linguistique à Madagascar (DELM - ALM) 50
00146 Faculté des Lettres et Sciences Humaines Master en Etudes Malgaches - Découverte, Expertise et Conseils en Langue, Identité et Culture (EM-DECLIC) : Parcours - Oralité et Littérature dans le contexte Malgache - Action Culturelle à Madagascar (DELM - ACM) 50
00148 Faculté des Lettres et Sciences Humaines Master en Philosophie : Parcours Philosophie de l'histoire 60
00159 Faculté des Lettres et Sciences Humaines Master en Géographie : Parcours en Société et Territorialité 50
00160 Faculté des Lettres et Sciences Humaines Master en Géographie : Parcours en Economie et Espace 50
00173 Faculté de Droit et des Sciences Politiques Master en Droit : Parcours Droit Public Interne et Internationale 50
00174 Faculté de Droit et des Sciences Politiques Master en Droit : Sciences Politiques 50
00184 Faculté d'Economie, Gestion, Sociologie Master en Economie; Parcours : Développement Local et Gestion de Projet 50
00185 Faculté d'Economie, Gestion, Sociologie Master en Economie; Parcours : Analyse de la Politique Environnementale 50
00186 Faculté d'Economie, Gestion, Sociologie Master en Economie; Parcours : Finance 50
00188 Faculté d'Economie, Gestion, Sociologie Master en Economie - Gestion des Risques et des Catastrophes 50
00194 Faculté d'Economie, Gestion, Sociologie Master en Gestion; Parcours : Marketing Touristique et Evenementiel 50
00216 Ecole Supérieure des Sciences Agronomiques Master en Agro-Management; Parcours : Management d’Entreprise 60
00240 Ecole Supérieure Polytechnique Master en Sciences et Techniques de l'Information et de la Communication (STICOM) : Communication Organisationnnelle 60
00241 Ecole Supérieure Polytechnique Master en Sciences et Techniques de l’Information et de la Communication (STICOM) : Communication médiatique et publicitaire 60
00278 Ecole Normale Supérieure Master en Recherches en Education et Didactiques des Disciplines (Recherche) : Didactique des APSA 60
00286 Institut d'Enseignement Supérieur de Soavinandriana Itasy Licence en Génie Rural-Tansformation Agro-alimentaire 40
00289 Institut d'Enseignement Supérieur de Soavinandriana Itasy Master en Génie Rural- Transformation Agro-alimentaire 30
00290 Institut d'Enseignement Supérieur de Soavinandriana Itasy Licence en Élevage - Aquaponie 40
00299 Institut d'Enseignement Supérieur de Soavinandriana Itasy Licence en Communication - Communication et Écotourisme 40
00303 Institut d'Enseignement Supérieur d'Antsirabe Vakinankaratra Licence en Transformation Agroalimentaire 30
00304 Institut d'Enseignement Supérieur d'Antsirabe Vakinankaratra Master en Transformation Agroalimentaire 30
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