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| Task |
| Offrer des entretiens de vente préparés, liser à partir de scripts qui décrivent des produits ou des services, afin de persuader les clients potentiels d'acheter un produit ou d'un service ou de faire un don. |
| Contacter les entreprises ou les particuliers par téléphone pour solliciter des ventes de biens ou de services ou pour demander des dons pour des causes de bienfaisance. |
| Expliquer les produits ou les services et les prix, et réponder aux questions des clients. |
| Obtener des informations sur le client telles que le nom, l'adresse et le mode de paiement, et entrer les commandes dans les ordinateurs. |
| Enregistrer les noms, les adresses, les achats et les réactions des prospects contactés. |
| Ajuster les scripts de vente pour mieux cibler les besoins et les intérêts d'individus spécifiques. |
| Obtener des noms et des numéros de téléphone de clients potentiels provenant de sources telles que les annuaires téléphoniques, les cartes de réponse aux magazines et les listes achetées auprès d'autres organisations. |
| Réponder aux appels téléphoniques des clients potentiels qui ont été sollicités par des publicités. |
| Téléphoner ou écriver des lettres pour répondre à la correspondance des clients ou pour suivre les contacts de vente initiaux. |
| Maintenir les enregistrements des contacts, des comptes et des commandes. |
| Planifier les render-vous pour les représentants des ventes pour rencontrer des clients éventuels ou pour que les clients participent aux présentations de vente. |
| Effectuer des enquêtes sur les clients ou les marchés pour obtenir des informations sur les clients potentiels. |
| ElementID | Connaissance (FR / EN) | ScaleName | DataValue |
| 2.C.1.d | Ventes et marketing / Sales and Marketing | Niveau | 4,34 |
| 2.C.7.a | Langues Anglaise - Française - Malagasy / English Language | Niveau | 3,64 |
| 2.C.1.e | Service client et personnel / Customer and Personal Service | Niveau | 3,01 |
| 2.C.9.b | Communications et médias / Communications and Media | Niveau | 2,8 |
| 2.C.3.a | Ordinateurs et électronique / Computers and Electronics | Niveau | 2,55 |
| ElementID | Compétence (FR / EN) | ScaleName | DataValue |
| 2.A.1.d | Parlant / Speaking | Importance | 4,25 |
| 2.B.1.c | Persuasion / Persuasion | Importance | 4,12 |
| 2.A.1.b | Écoute active / Active Listening | Importance | 4 |
| 2.B.1.a | Perceptivité sociale / Social Perceptiveness | Importance | 3,5 |
| 2.B.1.f | Orientation du service / Service Orientation | Importance | 3,5 |
| 2.A.1.a | Compréhension écrite / Reading Comprehension | Importance | 3,12 |
| 2.A.2.a | Pensée critique / Critical Thinking | Importance | 2,88 |
| 2.B.1.d | Négociation / Negotiation | Importance | 2,75 |
| 2.A.2.d | surveillance / Monitoring | Importance | 2,5 |
| 2.B.1.b | Coordination / Coordination | Importance | 2,5 |
| 2.A.1.c | L'écriture / Writing | Importance | 2,38 |
| 2.B.2.i | Résolution de problèmes complexes / Complex Problem Solving | Importance | 2,25 |
| 2.B.4.e | Jugement et prise de décision / Judgment and Decision Making | Importance | 2,25 |
| 2.B.5.a | Gestion du temps / Time Management | Importance | 2,12 |
| ElementID | ElementName | ScaleName | DataValue |
| 1.A.1.a | Expression oral / Oral Expression | Importance | 4,13 |
| 1.A.1.a | Compréhension orale / Oral Comprehension | Importance | 4 |
| 1.A.4.b | Clarté de la parole / Speech Clarity | Importance | 3,88 |
| 1.A.4.b | Reconnaissance de la parole / Speech Recognition | Importance | 3,5 |
| 1.A.1.a | Compréhension écrite / Written Comprehension | Importance | 3 |
| 1.A.1.g | Attention sélective / Selective Attention | Importance | 3 |
| 1.A.1.a | Expression écrite / Written Expression | Importance | 2,88 |
| 1.A.4.a | Près de la vision / Near Vision | Importance | 2,75 |
| 1.A.1.b | Sensibilité au problème / Problem Sensitivity | Importance | 2,63 |
| 1.A.1.b | Raisonnement déductif / Deductive Reasoning | Importance | 2,63 |
| 1.A.1.b | Raisonnement inductif / Inductive Reasoning | Importance | 2,63 |
| 1.A.1.b | Commande d'information / Information Ordering | Importance | 2,5 |
| 1.A.1.b | Originalité / Originality | Importance | 2,13 |
| 1.A.1.g | Partage de temps / Time Sharing | Importance | 2,13 |
| 1.A.1.b | La maîtrise des idées / Fluency of Ideas | Importance | 2,13 |
| 1.A.1.b | Catégorie Flexibilité / Category Flexibility | Importance | 2 |
| 1.A.2.a | Dextérité des doigts / Finger Dexterity | Importance | 2 |
| T2Type | T2Example | CommodityTitle |
| Tools | Autodialing equipment | Autodialers |
| Tools | Call recording systems | Conversation recording units |
| Tools | Multiline telephone systems | Special purpose telephones |
| Tools | Personal computers | Personal computers |
| Tools | Predictive dialers | Autodialers |
| Tools | Telephone headsets | Phone headsets |
| Tools | Wireless telephone headsets | Phone headsets |
| Technology | Acarda Sales Technologies Acarda Outbound | Helpdesk or call center software |
| Technology | Automatic call distribution software | Helpdesk or call center software |
| Technology | Database Systems Corp Telemation | Customer relationship management CRM software |
| Technology | Interactive voice response software | Interactive voice response software |
| Technology | Microsoft Excel | Spreadsheet software |
| Technology | Microsoft Office | Office suite software |
| Technology | Microsoft Outlook | Electronic mail software |
| Technology | Microsoft Word | Word processing software |
| Technology | Remote access call center software | Access software |
| Technology | Softphone software | Helpdesk or call center software |
| Element ID | Interêt (FR / EN) | ScaleName | DataValue |
| 1.B.1.a | Réaliste / Realistic | Niveau | 3,33 |
| 1.B.1.b | Investigatrice / Investigative | Niveau | 1 |
| 1.B.1.c | Artistique / Artistic | Niveau | 1,33 |
| 1.B.1.d | Social / Social | Niveau | 2,33 |
| 1.B.1.e | Entreprenant / Enterprising | Niveau | 7 |
| 1.B.1.f | Conventionnel / Conventional | Niveau | 5,67 |
| 1.B.1.g | Premier intérêt High-Point / First Interest High-Point | Niveau | 5 |
| 1.B.1.h | Deuxième intérêt High-Point / Second Interest High-Point | Niveau | 6 |
| 1.B.1.i | Troisième intérêt High-Point / Third Interest High-Point | Niveau | 0 |
| Code | Etablissement de formation | Nom du parcours | Capacité d'accueil | Action |
| 00004 | Faculté des Sciences | Licence en Physique et Application - Ingénierie en Gestion des Catastrophes et Réduction des Risques (IGCRR) | 40 |
|
| 00012 | Faculté des Sciences | Licence en Géosystème et Evolution - Patrimoine Scientifique Evolution et Gestion | 40 |
|
| 00022 | Faculté des Lettres et Sciences Humaines | Licence en Etudes Malgaches (EM) | 100 |
|
| 00023 | Faculté des Lettres et Sciences Humaines | Licence en Langues Etrangères - Etudes Hispaniques | 100 |
|
| 00024 | Faculté des Lettres et Sciences Humaines | Licence en Etudes Germaniques (EG) | 100 |
|
| 00025 | Faculté des Lettres et Sciences Humaines | Licence en Etudes Françaises et Francophones (EFF) | 100 |
|
| 00026 | Faculté des Lettres et Sciences Humaines | Licence en Etudes Anglophones | 100 |
|
| 00028 | Faculté des Lettres et Sciences Humaines | Licence en Communication, Médiation, Medias et Organisations | 100 |
|
| 00029 | Faculté des Lettres et Sciences Humaines | Licence en Anthropologie Génerale et Sectorielle | 100 |
|
| 00030 | Faculté de Droit et des Sciences Politiques | Licence en Droit privé | 800 |
|
| 00035 | Faculté de Médecine | Docteur en Pharmacie | 120 |
|
| 00036 | Faculté de Médecine | Docteur en Médecine Véterinaire | 120 |
|
| 00042 | Faculté de Médecine | Licence en Anesthésie | 50 |
|
| 00056 | Ecole Normale Supérieure | Licence en Enseignement, Apprentissage et Didactique de l'Histoire, de la Géographie et de l’Éducation à la Citoyenneté (EAD- HGEC) - Formation d’enseignants en Histoire et en Géographie | 50 |
|
| 00057 | Ecole Normale Supérieure | Licence en Enseignement, Apprentissage et Didactique des Langues (EAD-L) et Philosophie - Formation d’Enseignants d’Anglais | 50 |
|
| 00058 | Ecole Normale Supérieure | Licence en Enseignement, Apprentissage et Didactiques des Activités Physiques, Sportives et Artistiques (EAD-APSA) | 50 |
|
| 00071 | Ecole Supérieure Polytechnique | Licence en Sciences et Technique de l'Information et de la Communication | 50 |
|
| 00074 | Faculté des Lettres et Sciences Humaines | Licence en Géographie | 200 |
|
| 00075 | Faculté des Lettres et Sciences Humaines | Licence en Langues Etrangères - Etudes Russes | 100 |
|
| 00076 | Faculté des Lettres et Sciences Humaines | Licence en Langues Etrangères - Langues et Cultures Chinoises (Institut Confucius) | 100 |
|
| 00078 | Ecole Normale Supérieure | Licence en Enseignement, Apprentissage et Didactique de l'Histoire, de la Géographie et de l’Éducation à la Citoyenneté (EAD- HGEC) - Formation d’enseignants en Éducation à la Citoyenneté | 50 |
|
| 00079 | Ecole Normale Supérieure | Licence en Enseignement, Apprentissage et Didactique des Langues (EAD-L) et Philosophie - Formation d'Enseignants de Français | 50 |
|
| 00080 | Ecole Normale Supérieure | Licence en Enseignement, Apprentissage et Didactique des Langues (EAD-L) et Philosophie - Formation d'Enseignants en Malgache | 50 |
|
| 00081 | Ecole Normale Supérieure | Licence en Enseignement, Apprentissage et Didactique des Langues (EAD-L) et Philosophie - Formation d’Educateurs en communication en Malgache pour le Développement | 50 |
|
| 00082 | Ecole Normale Supérieure | Licence en Enseignement, Apprentissage et Didactique des Langues (EAD-L) et Philosophie - Formation d'Enseignants en Philosophie | 50 |
|
| 00083 | Faculté des Lettres et Sciences Humaines | Licence en Histoire | 120 |
|
| 00131 | Faculté des Sciences | Master Science et Technique en Gestion et Géomatique (STGG) | 20 |
|
| 00134 | Faculté des Lettres et Sciences Humaines | Master en Anthropologie Fondamentale | 30 |
|
| 00135 | Faculté des Lettres et Sciences Humaines | Master en Science du Patrimoine | 30 |
|
| 00137 | Faculté des Lettres et Sciences Humaines | Master en COMMO : Parcours Communication Médiation Innovation et développement Local : Journalisme environnement du Métier et Cultures (JOUREC) | 50 |
|
| 00138 | Faculté des Lettres et Sciences Humaines | Master en COMMO : Parcours Communication Médiation Innovation et développement Local : Communication et Dynamique Locale 2 (CODYL 2) | 50 |
|
| 00140 | Faculté des Lettres et Sciences Humaines | Master en Communication et Langues en Etudes Française : Parcours Littératures, Traduction, Communication Rédactionnelle | 50 |
|
| 00141 | Faculté des Lettres et Sciences Humaines | Master en Communication et Langues en Etudes Française : Parcours Education, Didactique et Francophonie | 50 |
|
| 00142 | Faculté des Lettres et Sciences Humaines | Master en Communication et Langues en Etudes Française : Parcours Langue, Communication et Management | 50 |
|
| 00143 | Faculté des Lettres et Sciences Humaines | Master en Francophonie, Plurilinguisme, Médiation Interculturelle : Parcours Enseignement - apprentissage d'une Langue étrangère | 50 |
|
| 00144 | Faculté des Lettres et Sciences Humaines | Master en Francophonie, Plurilinguisme, Médiation Interculturelle : Langues étrangères appliquées | 50 |
|
| 00145 | Faculté des Lettres et Sciences Humaines | Master en Etudes Malgaches - Découverte, Expertise et Conseils en Langue, Identité et Culture (EM-DECLIC) : Parcours - Description et Equipement de la Langue Malgache - Action Linguistique à Madagascar (DELM - ALM) | 50 |
|
| 00146 | Faculté des Lettres et Sciences Humaines | Master en Etudes Malgaches - Découverte, Expertise et Conseils en Langue, Identité et Culture (EM-DECLIC) : Parcours - Oralité et Littérature dans le contexte Malgache - Action Culturelle à Madagascar (DELM - ACM) | 50 |
|
| 00148 | Faculté des Lettres et Sciences Humaines | Master en Philosophie : Parcours Philosophie de l'histoire | 60 |
|
| 00159 | Faculté des Lettres et Sciences Humaines | Master en Géographie : Parcours en Société et Territorialité | 50 |
|
| 00160 | Faculté des Lettres et Sciences Humaines | Master en Géographie : Parcours en Economie et Espace | 50 |
|
| 00173 | Faculté de Droit et des Sciences Politiques | Master en Droit : Parcours Droit Public Interne et Internationale | 50 |
|
| 00174 | Faculté de Droit et des Sciences Politiques | Master en Droit : Sciences Politiques | 50 |
|
| 00184 | Faculté d'Economie, Gestion, Sociologie | Master en Economie; Parcours : Développement Local et Gestion de Projet | 50 |
|
| 00185 | Faculté d'Economie, Gestion, Sociologie | Master en Economie; Parcours : Analyse de la Politique Environnementale | 50 |
|
| 00186 | Faculté d'Economie, Gestion, Sociologie | Master en Economie; Parcours : Finance | 50 |
|
| 00188 | Faculté d'Economie, Gestion, Sociologie | Master en Economie - Gestion des Risques et des Catastrophes | 50 |
|
| 00194 | Faculté d'Economie, Gestion, Sociologie | Master en Gestion; Parcours : Marketing Touristique et Evenementiel | 50 |
|
| 00216 | Ecole Supérieure des Sciences Agronomiques | Master en Agro-Management; Parcours : Management d’Entreprise | 60 |
|
| 00240 | Ecole Supérieure Polytechnique | Master en Sciences et Techniques de l'Information et de la Communication (STICOM) : Communication Organisationnnelle | 60 |
|
| 00241 | Ecole Supérieure Polytechnique | Master en Sciences et Techniques de l’Information et de la Communication (STICOM) : Communication médiatique et publicitaire | 60 |
|
| 00278 | Ecole Normale Supérieure | Master en Recherches en Education et Didactiques des Disciplines (Recherche) : Didactique des APSA | 60 |
|
| 00286 | Institut d'Enseignement Supérieur de Soavinandriana Itasy | Licence en Génie Rural-Tansformation Agro-alimentaire | 40 |
|
| 00289 | Institut d'Enseignement Supérieur de Soavinandriana Itasy | Master en Génie Rural- Transformation Agro-alimentaire | 30 |
|
| 00290 | Institut d'Enseignement Supérieur de Soavinandriana Itasy | Licence en Élevage - Aquaponie | 40 |
|
| 00299 | Institut d'Enseignement Supérieur de Soavinandriana Itasy | Licence en Communication - Communication et Écotourisme | 40 |
|
| 00303 | Institut d'Enseignement Supérieur d'Antsirabe Vakinankaratra | Licence en Transformation Agroalimentaire | 30 |
|
| 00304 | Institut d'Enseignement Supérieur d'Antsirabe Vakinankaratra | Master en Transformation Agroalimentaire | 30 |
|
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