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Task |
Conseiller les clients ou répondre à des questions sur les questions financières en personne ou par téléphone, courriel, site Web ou un chat sur Internet. |
Évaluer la situation financière globale des clients en examinant les revenus, les actifs, les dettes, les dépenses, les rapports de crédit ou toute autre information financière. |
Calculer le revenu mensuel disponible des clients pour faire face aux obligations de dette. |
Créer des plans de gestion de la dette, des plans de dépenses ou des budgets pour aider les clients à atteindre leurs objectifs financiers. |
Calculer le temps de remboursement de la dette compte tenu du montant de la dette, des taux d'intérêt et des fonds disponibles. |
Expliquer les services ou les politiques aux clients, tels que les règles du programme de gestion de la dette, les avantages et les inconvénients de l'utilisation des services, ou les politiques de concession des créanciers. |
Interroger les clients par téléphone ou en personne pour recueillir des informations financières. |
Maintenir ou mettre à jour les enregistrements de l'activité du compte client, y compris les transactions financières, les notes de session de conseil, la correspondance, les images de document ou les demandes de renseignements du client. |
Négocier avec les créanciers pour le compte des clients pour organiser des ajustements de paiement, des réductions de taux d'intérêt, des extensions de temps ou pour mettre en place des plans de paiement. |
Préparer des documents écrits pour établir des contrats avec ou communiquer des recommandations financières aux clients. |
Donner la priorité au remboursement de la dette des clients afin d'éviter les conséquences désastreuses, comme la faillite ou la saisie, ou de réduire les coûts globaux, par exemple en payant des prêts à intérêt élevé ou à court terme. |
Recommander du matériel éducatif ou des ressources aux clients sur des questions telles que la planification financière, la budgétisation ou le crédit. |
Recommander des stratégies pour que les clients atteignent leurs objectifs financiers, comme emprunter de l'argent au moyen de prêts ou de programmes de prêts, déclarer la faillite, procéder à des ajustements budgétaires ou s'inscrire à des plans de gestion de la dette. |
Renvoyer les clients aux services sociaux ou aux ressources communautaires pour les besoins au-delà de ceux du crédit ou de l'orientation de la dette. |
Examiner les changements dans les situations financières, familiales ou professionnelles afin de déterminer si des modifications aux plans de gestion de la dette existants, aux plans de dépenses ou aux budgets sont nécessaires. |
Conseiller les clients en matière de logement, comme la location de logements, l'accession à la propriété, la délinquance hypothécaire ou la prévention de forclusion. |
Effectuer des recherches pour aider les clients à éviter les reprises de fonds ou les saisies ou supprimer les prélèvements ou les saisies salariales. |
Créer des plans d'action pour aider les clients à obtenir un logement permanent via des programmes de loyer ou d'hypothèque. |
Distribuer les fonds des comptes clients aux créanciers. |
Expliquer les sujets financiers généraux aux clients, tels que les notes de crédit, les lois sur la faillite, les lois sur la protection du consommateur, les pièces jointes ou les actions de recouvrement. |
Expliquer les informations sur les prêts aux clients, tels que les types de prêts disponibles, les conditions d'éligibilité ou les restrictions de prêt. |
Étudier les chèques manquants, les antécédents de paiement, les fonds détenus, les chèques retournés ou d'autres problèmes connexes pour résoudre les problèmes des clients ou des créanciers. |
Enseigner des cours ou des séminaires sur des sujets tels que la budgétisation, la gestion des finances personnelles ou la littératie financière. |
ElementID | Connaissance (FR / EN) | ScaleName | DataValue |
2.C.1.e | Service client et personnel / Customer and Personal Service | Niveau | 5,26 |
2.C.1.b | Clérical / Clerical | Niveau | 4,26 |
2.C.7.a | Langues Anglaise - Française - Malagasy / English Language | Niveau | 3,91 |
2.C.6 | Éducation et formation / Education and Training | Niveau | 3,81 |
2.C.5.b | Thérapie et conseil / Therapy and Counseling | Niveau | 3,56 |
2.C.4.a | Mathématiques / Mathematics | Niveau | 3,25 |
2.C.3.a | Ordinateurs et électronique / Computers and Electronics | Niveau | 3,12 |
2.C.4.e | Psychologie / Psychology | Niveau | 3,03 |
2.C.1.d | Ventes et marketing / Sales and Marketing | Niveau | 2,87 |
2.C.1.c | Économie et comptabilité / Economics and Accounting | Niveau | 2,74 |
2.C.1.a | Administration et gestion / Administration and Management | Niveau | 2,7 |
2.C.8.b | Droit et gouvernement / Law and Government | Niveau | 2,66 |
2.C.4.f | Sociologie et anthropologie / Sociology and Anthropology | Niveau | 2,41 |
2.C.9.b | Communications et médias / Communications and Media | Niveau | 2,25 |
ElementID | Compétence (FR / EN) | ScaleName | DataValue |
2.A.1.b | Écoute active / Active Listening | Importance | 3,88 |
2.A.1.c | L'écriture / Writing | Importance | 3,88 |
2.A.1.d | Parlant / Speaking | Importance | 3,88 |
2.A.2.a | Pensée critique / Critical Thinking | Importance | 3,75 |
2.A.1.a | Compréhension écrite / Reading Comprehension | Importance | 3,75 |
2.A.2.b | Apprentissage actif / Active Learning | Importance | 3,62 |
2.B.1.f | Orientation du service / Service Orientation | Importance | 3,62 |
2.B.4.e | Jugement et prise de décision / Judgment and Decision Making | Importance | 3,5 |
2.B.2.i | Résolution de problèmes complexes / Complex Problem Solving | Importance | 3,5 |
2.B.1.c | Persuasion / Persuasion | Importance | 3,5 |
2.A.2.d | surveillance / Monitoring | Importance | 3,38 |
2.B.1.a | Perceptivité sociale / Social Perceptiveness | Importance | 3,38 |
2.B.1.d | Négociation / Negotiation | Importance | 3,38 |
2.B.1.b | Coordination / Coordination | Importance | 3,25 |
2.B.1.e | En instruction / Instructing | Importance | 3,25 |
2.A.2.c | Stratégies d'apprentissage / Learning Strategies | Importance | 3,12 |
2.A.1.e | Mathématiques / Mathematics | Importance | 3,12 |
2.B.4.h | Évaluation des systèmes / Systems Evaluation | Importance | 3,12 |
2.B.5.a | Gestion du temps / Time Management | Importance | 3,12 |
2.B.4.g | Analyse de systèmes / Systems Analysis | Importance | 2,88 |
2.B.5.d | / Management of Personnel Resou | Importance | 2,38 |
ElementID | ElementName | ScaleName | DataValue |
1.A.1.a | Compréhension orale / Oral Comprehension | Importance | 4,38 |
1.A.1.a | Compréhension écrite / Written Comprehension | Importance | 4 |
1.A.1.a | Expression oral / Oral Expression | Importance | 4 |
1.A.1.a | Expression écrite / Written Expression | Importance | 3,88 |
1.A.1.b | Sensibilité au problème / Problem Sensitivity | Importance | 3,75 |
1.A.1.b | Raisonnement déductif / Deductive Reasoning | Importance | 3,75 |
1.A.1.b | Raisonnement inductif / Inductive Reasoning | Importance | 3,62 |
1.A.4.b | Clarté de la parole / Speech Clarity | Importance | 3,25 |
1.A.4.b | Reconnaissance de la parole / Speech Recognition | Importance | 3,25 |
1.A.4.a | Près de la vision / Near Vision | Importance | 3,25 |
1.A.1.c | Nombre d'installations / Number Facility | Importance | 3,25 |
1.A.1.b | La maîtrise des idées / Fluency of Ideas | Importance | 3,25 |
1.A.1.c | Raisonnement mathématique / Mathematical Reasoning | Importance | 3,12 |
1.A.1.g | Attention sélective / Selective Attention | Importance | 3 |
1.A.1.b | Commande d'information / Information Ordering | Importance | 3 |
1.A.1.b | Catégorie Flexibilité / Category Flexibility | Importance | 2,88 |
1.A.1.b | Originalité / Originality | Importance | 2,88 |
1.A.1.e | Flexibilité de la fermeture / Flexibility of Closure | Importance | 2,62 |
1.A.1.e | Vitesse perceptuelle / Perceptual Speed | Importance | 2,62 |
1.A.1.g | Partage de temps / Time Sharing | Importance | 2,62 |
1.A.1.e | Vitesse de fermeture / Speed of Closure | Importance | 2,5 |
1.A.1.f | Visualisation / Visualization | Importance | 2,38 |
1.A.1.d | Mémorisation / Memorization | Importance | 2,25 |
1.A.2.a | Dextérité des doigts / Finger Dexterity | Importance | 2,25 |
1.A.4.a | Vision extrême / Far Vision | Importance | 2 |
1.A.4.b | Sensibilité auditive / Hearing Sensitivity | Importance | 2 |
T2Type | T2Example | CommodityTitle |
Tools | Financial calculators | Scientific calculator |
Tools | Inkjet printers | Inkjet printers |
Tools | Laptop computers | Notebook computers |
Tools | Laser facsimile machines | Laser fax machine |
Tools | Laser printers | Laser printers |
Tools | Multi-line telephone systems | Special purpose telephones |
Tools | Personal computers | Personal computers |
Technology | Chat software | Network conferencing software |
Technology | Cooperative Processing Resources DMS Professional Suite | Financial analysis software |
Technology | CoreLogic DebtorTrace | Data base user interface and query software |
Technology | Email software | Electronic mail software |
Technology | Freddie Mac Loan Prospector | Financial analysis software |
Technology | ICCO CreditSoft | Financial analysis software |
Technology | Integrant DebtLogic | Financial analysis software |
Technology | LexisNexis Accurint | Data base user interface and query software |
Technology | Merlin Information Services databases | Data base user interface and query software |
Technology | Microsoft Access | Data base user interface and query software |
Technology | Microsoft Excel | Spreadsheet software |
Technology | Microsoft Office | Office suite software |
Technology | Microsoft Outlook | Electronic mail software |
Technology | Microsoft PowerPoint | Presentation software |
Technology | Microsoft Word | Word processing software |
Technology | Oracle PeopleSoft | Enterprise resource planning ERP software |
Technology | Paragon Financial Services Paragon Financial System | Financial analysis software |
Technology | Prime Debt Soft Debt Settlement | Financial analysis software |
Technology | Prime Debt Software Credit Repair | Financial analysis software |
Technology | SAP | Enterprise resource planning ERP software |
Technology | Web browser software | Internet browser software |
Element ID | Interêt (FR / EN) | ScaleName | DataValue |
1.B.1.a | Réaliste / Realistic | Niveau | 1 |
1.B.1.b | Investigatrice / Investigative | Niveau | 2,33 |
1.B.1.c | Artistique / Artistic | Niveau | 2 |
1.B.1.d | Social / Social | Niveau | 5,33 |
1.B.1.e | Entreprenant / Enterprising | Niveau | 5,33 |
1.B.1.f | Conventionnel / Conventional | Niveau | 5,33 |
1.B.1.g | Premier intérêt High-Point / First Interest High-Point | Niveau | 5 |
1.B.1.h | Deuxième intérêt High-Point / Second Interest High-Point | Niveau | 4 |
1.B.1.i | Troisième intérêt High-Point / Third Interest High-Point | Niveau | 6 |
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