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Task |
Recevoir des paiements et afficher des montants versés aux comptes clients. |
Localiser et surveiller les comptes en retard, en utilisant des ordinateurs et une variété de systèmes automatisés. |
Enregistrer des informations sur l'état financier des clients et le statut des efforts de collecte. |
Localiser et informer les clients des comptes en retard par courrier, par téléphone ou par des visites personnelles pour solliciter le paiement. |
Assister à des clients par téléphone ou en personne pour déterminer les raisons des paiements en souffrance et pour examiner les termes des contrats de vente, de service ou de crédit. |
Conseiller aux clients des mesures et des stratégies nécessaires pour le remboursement de la dette. |
Convaincre les clients de payer les montants dus sur les comptes de crédit, les réclamations de dommages ou les chèques non payables ou pour renvoyer des marchandises. |
Trier et consigner la correspondance et effectuer des tâches administratives diverses, telles que la correspondance et l'écriture de rapports. |
Effectuer diverses fonctions administratives pour les comptes attribués, telles que l'enregistrement des modifications d'adresse et la suppression des enregistrements des clients décédés. |
Prévoyer le remboursement de la dette ou établisser des calendriers de remboursement, en fonction de la situation financière des clients. |
Négocier des extensions de crédit si nécessaire. |
Trace les clients délinquants à de nouvelles adresses en demandant aux bureaux de poste, aux compagnies de téléphone, aux bureaux de crédit ou à la question des voisins. |
Notifier les services de crédit, ordonne la reprise de la marchandise ou la déconnexion du service et transférer les registres du compte aux avocats lorsque les clients ne répondent pas aux tentatives de collecte. |
Réponder aux questions des clients concernant les problèmes de leurs comptes. |
Communiquer avec les compagnies d'assurance pour vérifier l'état des paiements des sinistres et écrire des lettres d'appel pour déni des réclamations. |
ElementID | Connaissance (FR / EN) | ScaleName | DataValue |
2.C.1.e | Service client et personnel / Customer and Personal Service | Niveau | 4,7 |
2.C.1.b | Clérical / Clerical | Niveau | 4,58 |
2.C.3.a | Ordinateurs et électronique / Computers and Electronics | Niveau | 3,56 |
2.C.4.a | Mathématiques / Mathematics | Niveau | 3,17 |
2.C.7.a | Langues Anglaise - Française - Malagasy / English Language | Niveau | 2,94 |
2.C.8.b | Droit et gouvernement / Law and Government | Niveau | 2,75 |
2.C.1.c | Économie et comptabilité / Economics and Accounting | Niveau | 2,72 |
2.C.6 | Éducation et formation / Education and Training | Niveau | 2,42 |
2.C.4.e | Psychologie / Psychology | Niveau | 2,22 |
2.C.1.d | Ventes et marketing / Sales and Marketing | Niveau | 2,21 |
2.C.1.a | Administration et gestion / Administration and Management | Niveau | 2,19 |
ElementID | Compétence (FR / EN) | ScaleName | DataValue |
2.A.1.b | Écoute active / Active Listening | Importance | 4 |
2.A.1.d | Parlant / Speaking | Importance | 4 |
2.B.1.a | Perceptivité sociale / Social Perceptiveness | Importance | 3,62 |
2.B.1.c | Persuasion / Persuasion | Importance | 3,5 |
2.B.1.d | Négociation / Negotiation | Importance | 3,38 |
2.A.2.a | Pensée critique / Critical Thinking | Importance | 3,38 |
2.A.1.a | Compréhension écrite / Reading Comprehension | Importance | 3,38 |
2.B.1.b | Coordination / Coordination | Importance | 3,25 |
2.A.1.c | L'écriture / Writing | Importance | 3,25 |
2.B.4.e | Jugement et prise de décision / Judgment and Decision Making | Importance | 3,12 |
2.A.2.d | surveillance / Monitoring | Importance | 3 |
2.B.1.f | Orientation du service / Service Orientation | Importance | 3 |
2.B.2.i | Résolution de problèmes complexes / Complex Problem Solving | Importance | 3 |
2.B.5.a | Gestion du temps / Time Management | Importance | 3 |
2.A.2.b | Apprentissage actif / Active Learning | Importance | 2,75 |
2.A.1.e | Mathématiques / Mathematics | Importance | 2,75 |
2.B.4.g | Analyse de systèmes / Systems Analysis | Importance | 2,38 |
2.B.5.d | / Management of Personnel Resou | Importance | 2,38 |
2.A.2.c | Stratégies d'apprentissage / Learning Strategies | Importance | 2,25 |
2.B.1.e | En instruction / Instructing | Importance | 2,25 |
2.B.4.h | Évaluation des systèmes / Systems Evaluation | Importance | 2 |
ElementID | ElementName | ScaleName | DataValue |
1.A.1.a | Compréhension orale / Oral Comprehension | Importance | 4 |
1.A.1.a | Expression oral / Oral Expression | Importance | 4 |
1.A.4.b | Clarté de la parole / Speech Clarity | Importance | 3,88 |
1.A.4.b | Reconnaissance de la parole / Speech Recognition | Importance | 3,75 |
1.A.1.a | Compréhension écrite / Written Comprehension | Importance | 3,5 |
1.A.1.a | Expression écrite / Written Expression | Importance | 3,5 |
1.A.1.b | Sensibilité au problème / Problem Sensitivity | Importance | 3,38 |
1.A.4.a | Près de la vision / Near Vision | Importance | 3,38 |
1.A.1.b | Commande d'information / Information Ordering | Importance | 3,25 |
1.A.1.b | Raisonnement inductif / Inductive Reasoning | Importance | 3,25 |
1.A.1.b | Raisonnement déductif / Deductive Reasoning | Importance | 3,25 |
1.A.1.b | Catégorie Flexibilité / Category Flexibility | Importance | 3,12 |
1.A.1.g | Attention sélective / Selective Attention | Importance | 3 |
1.A.1.c | Raisonnement mathématique / Mathematical Reasoning | Importance | 2,88 |
1.A.1.c | Nombre d'installations / Number Facility | Importance | 2,88 |
1.A.2.a | Dextérité des doigts / Finger Dexterity | Importance | 2,88 |
1.A.1.b | La maîtrise des idées / Fluency of Ideas | Importance | 2,75 |
1.A.1.b | Originalité / Originality | Importance | 2,62 |
1.A.1.e | Vitesse perceptuelle / Perceptual Speed | Importance | 2,62 |
1.A.1.e | Flexibilité de la fermeture / Flexibility of Closure | Importance | 2,5 |
1.A.4.a | Vision extrême / Far Vision | Importance | 2,5 |
1.A.1.g | Partage de temps / Time Sharing | Importance | 2,38 |
1.A.1.d | Mémorisation / Memorization | Importance | 2,38 |
1.A.4.b | Sensibilité auditive / Hearing Sensitivity | Importance | 2,25 |
1.A.1.e | Vitesse de fermeture / Speed of Closure | Importance | 2,25 |
1.A.4.b | Attention auditive / Auditory Attention | Importance | 2,12 |
1.A.1.f | Visualisation / Visualization | Importance | 2 |
T2Type | T2Example | CommodityTitle |
Tools | Amplified telephones | Special purpose telephones |
Tools | Autodialers | Autodialers |
Tools | Laptop computers | Notebook computers |
Tools | Personal digital assistants PDA | Personal digital assistant PDAs or organizers |
Tools | Predictive dialers | Autodialers |
Tools | Scanners | Scanners |
Technology | ADP Drive DMS for Accounting | Accounting software |
Technology | ADS Advantage | Customer relationship management CRM software |
Technology | Adtec Agency Manager | Customer relationship management CRM software |
Technology | Austin Logistics CallSelect | Customer relationship management CRM software |
Technology | Collection Data Systems CollectOne-Tiger | Customer relationship management CRM software |
Technology | Columbia Ultimate Archive | Customer relationship management CRM software |
Technology | Columbia Ultimate Remit | Point of sale POS software |
Technology | Columbia Ultimate RPCS | Customer relationship management CRM software |
Technology | CU Connect processing software | Access software |
Technology | Data-Tel Ceasar | Customer relationship management CRM software |
Technology | Debt account management and collection software | Customer relationship management CRM software |
Technology | Diagnostic and procedural coding software | Categorization or classification software |
Technology | Document management system software | Document management software |
Technology | Healthcare common procedure coding system HCPCS | Medical software |
Technology | HMS | Time accounting software |
Technology | Internet browser software | Internet browser software |
Technology | Intuit QuickBooks | Accounting software |
Technology | LexisNexis | Information retrieval or search software |
Technology | LexisNexis Banko | Information retrieval or search software |
Technology | Medical condition coding software | Medical software |
Technology | Medical procedure coding software | Medical software |
Technology | MEDITECH software | Medical software |
Technology | Microsoft Dynamics GP | Enterprise resource planning ERP software |
Technology | Microsoft Excel | Spreadsheet software |
Technology | Microsoft Office | Office suite software |
Technology | Microsoft Outlook | Electronic mail software |
Technology | Microsoft PowerPoint | Presentation software |
Technology | Microsoft Word | Word processing software |
Technology | NetSuite ERP | Enterprise resource planning ERP software |
Technology | Ontario Systems FACS | Customer relationship management CRM software |
Technology | Optical character recognition OCR software | Optical character reader OCR or scanning software |
Technology | Oracle JD Edwards EnterpriseOne | Accounting software |
Technology | Quantrax Intelec | Customer relationship management CRM software |
Technology | Relational database software | Data base user interface and query software |
Technology | Sage 50 Accounting | Accounting software |
Technology | SAP | Enterprise resource planning ERP software |
Technology | Spreadsheet software | Spreadsheet software |
Technology | System Innovators | Point of sale POS software |
Technology | TCI XML Credit Interface | Information retrieval or search software |
Technology | W3 Data BatchAppend411 | Information retrieval or search software |
Technology | Web browser software | Internet browser software |
Technology | Word processing software | Word processing software |
Element ID | Interêt (FR / EN) | ScaleName | DataValue |
1.B.1.a | Réaliste / Realistic | Niveau | 2 |
1.B.1.b | Investigatrice / Investigative | Niveau | 1,33 |
1.B.1.c | Artistique / Artistic | Niveau | 1 |
1.B.1.d | Social / Social | Niveau | 2,33 |
1.B.1.e | Entreprenant / Enterprising | Niveau | 5,67 |
1.B.1.f | Conventionnel / Conventional | Niveau | 6,67 |
1.B.1.g | Premier intérêt High-Point / First Interest High-Point | Niveau | 6 |
1.B.1.h | Deuxième intérêt High-Point / Second Interest High-Point | Niveau | 5 |
1.B.1.i | Troisième intérêt High-Point / Third Interest High-Point | Niveau | 0 |
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