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Onet SOC Code : 43-3011.00

Title : Collecteurs de billets et de comptes

Description : Localiser et informer les clients des comptes en retard par courrier, par téléphone ou par visite personnelle pour solliciter le paiement. Les droits comprennent la réception du montant du paiement et de l'affichage au compte du client; Préparer les déclarations au service de crédit si le client ne répond pas; Lancer des procédures de reprise de possession ou la déconnexion du service; Et tenir des registres de la collecte et du statut des comptes.

Liste des taches : 43-3011.00

Task
Recevoir des paiements et afficher des montants versés aux comptes clients.
Localiser et surveiller les comptes en retard, en utilisant des ordinateurs et une variété de systèmes automatisés.
Enregistrer des informations sur l'état financier des clients et le statut des efforts de collecte.
Localiser et informer les clients des comptes en retard par courrier, par téléphone ou par des visites personnelles pour solliciter le paiement.
Assister à des clients par téléphone ou en personne pour déterminer les raisons des paiements en souffrance et pour examiner les termes des contrats de vente, de service ou de crédit.
Conseiller aux clients des mesures et des stratégies nécessaires pour le remboursement de la dette.
Convaincre les clients de payer les montants dus sur les comptes de crédit, les réclamations de dommages ou les chèques non payables ou pour renvoyer des marchandises.
Trier et consigner la correspondance et effectuer des tâches administratives diverses, telles que la correspondance et l'écriture de rapports.
Effectuer diverses fonctions administratives pour les comptes attribués, telles que l'enregistrement des modifications d'adresse et la suppression des enregistrements des clients décédés.
Prévoyer le remboursement de la dette ou établisser des calendriers de remboursement, en fonction de la situation financière des clients.
Négocier des extensions de crédit si nécessaire.
Trace les clients délinquants à de nouvelles adresses en demandant aux bureaux de poste, aux compagnies de téléphone, aux bureaux de crédit ou à la question des voisins.
Notifier les services de crédit, ordonne la reprise de la marchandise ou la déconnexion du service et transférer les registres du compte aux avocats lorsque les clients ne répondent pas aux tentatives de collecte.
Réponder aux questions des clients concernant les problèmes de leurs comptes.
Communiquer avec les compagnies d'assurance pour vérifier l'état des paiements des sinistres et écrire des lettres d'appel pour déni des réclamations.

Liste des connaissances requises: 43-3011.00

ElementID Connaissance (FR / EN) ScaleName DataValue
2.C.1.e Service client et personnel / Customer and Personal Service Niveau 4,7
2.C.1.b Clérical / Clerical Niveau 4,58
2.C.3.a Ordinateurs et électronique / Computers and Electronics Niveau 3,56
2.C.4.a Mathématiques / Mathematics Niveau 3,17
2.C.7.a Langues Anglaise - Française - Malagasy / English Language Niveau 2,94
2.C.8.b Droit et gouvernement / Law and Government Niveau 2,75
2.C.1.c Économie et comptabilité / Economics and Accounting Niveau 2,72
2.C.6 Éducation et formation / Education and Training Niveau 2,42
2.C.4.e Psychologie / Psychology Niveau 2,22
2.C.1.d Ventes et marketing / Sales and Marketing Niveau 2,21
2.C.1.a Administration et gestion / Administration and Management Niveau 2,19

Liste des compétences requises: 43-3011.00

ElementID Compétence (FR / EN) ScaleName DataValue
2.A.1.b Écoute active / Active Listening Importance 4
2.A.1.d Parlant / Speaking Importance 4
2.B.1.a Perceptivité sociale / Social Perceptiveness Importance 3,62
2.B.1.c Persuasion / Persuasion Importance 3,5
2.B.1.d Négociation / Negotiation Importance 3,38
2.A.2.a Pensée critique / Critical Thinking Importance 3,38
2.A.1.a Compréhension écrite / Reading Comprehension Importance 3,38
2.B.1.b Coordination / Coordination Importance 3,25
2.A.1.c L'écriture / Writing Importance 3,25
2.B.4.e Jugement et prise de décision / Judgment and Decision Making Importance 3,12
2.A.2.d surveillance / Monitoring Importance 3
2.B.1.f Orientation du service / Service Orientation Importance 3
2.B.2.i Résolution de problèmes complexes / Complex Problem Solving Importance 3
2.B.5.a Gestion du temps / Time Management Importance 3
2.A.2.b Apprentissage actif / Active Learning Importance 2,75
2.A.1.e Mathématiques / Mathematics Importance 2,75
2.B.4.g Analyse de systèmes / Systems Analysis Importance 2,38
2.B.5.d / Management of Personnel Resou Importance 2,38
2.A.2.c Stratégies d'apprentissage / Learning Strategies Importance 2,25
2.B.1.e En instruction / Instructing Importance 2,25
2.B.4.h Évaluation des systèmes / Systems Evaluation Importance 2

Liste des habilités requises: 43-3011.00

ElementID ElementName ScaleName DataValue
1.A.1.a Compréhension orale / Oral Comprehension Importance 4
1.A.1.a Expression oral / Oral Expression Importance 4
1.A.4.b Clarté de la parole / Speech Clarity Importance 3,88
1.A.4.b Reconnaissance de la parole / Speech Recognition Importance 3,75
1.A.1.a Compréhension écrite / Written Comprehension Importance 3,5
1.A.1.a Expression écrite / Written Expression Importance 3,5
1.A.1.b Sensibilité au problème / Problem Sensitivity Importance 3,38
1.A.4.a Près de la vision / Near Vision Importance 3,38
1.A.1.b Commande d'information / Information Ordering Importance 3,25
1.A.1.b Raisonnement inductif / Inductive Reasoning Importance 3,25
1.A.1.b Raisonnement déductif / Deductive Reasoning Importance 3,25
1.A.1.b Catégorie Flexibilité / Category Flexibility Importance 3,12
1.A.1.g Attention sélective / Selective Attention Importance 3
1.A.1.c Raisonnement mathématique / Mathematical Reasoning Importance 2,88
1.A.1.c Nombre d'installations / Number Facility Importance 2,88
1.A.2.a Dextérité des doigts / Finger Dexterity Importance 2,88
1.A.1.b La maîtrise des idées / Fluency of Ideas Importance 2,75
1.A.1.b Originalité / Originality Importance 2,62
1.A.1.e Vitesse perceptuelle / Perceptual Speed Importance 2,62
1.A.1.e Flexibilité de la fermeture / Flexibility of Closure Importance 2,5
1.A.4.a Vision extrême / Far Vision Importance 2,5
1.A.1.g Partage de temps / Time Sharing Importance 2,38
1.A.1.d Mémorisation / Memorization Importance 2,38
1.A.4.b Sensibilité auditive / Hearing Sensitivity Importance 2,25
1.A.1.e Vitesse de fermeture / Speed of Closure Importance 2,25
1.A.4.b Attention auditive / Auditory Attention Importance 2,12
1.A.1.f Visualisation / Visualization Importance 2

Liste des outils requises et compétences technologies : 43-3011.00

T2Type T2Example CommodityTitle
Tools Amplified telephones Special purpose telephones
Tools Autodialers Autodialers
Tools Laptop computers Notebook computers
Tools Personal digital assistants PDA Personal digital assistant PDAs or organizers
Tools Predictive dialers Autodialers
Tools Scanners Scanners
Technology ADP Drive DMS for Accounting Accounting software
Technology ADS Advantage Customer relationship management CRM software
Technology Adtec Agency Manager Customer relationship management CRM software
Technology Austin Logistics CallSelect Customer relationship management CRM software
Technology Collection Data Systems CollectOne-Tiger Customer relationship management CRM software
Technology Columbia Ultimate Archive Customer relationship management CRM software
Technology Columbia Ultimate Remit Point of sale POS software
Technology Columbia Ultimate RPCS Customer relationship management CRM software
Technology CU Connect processing software Access software
Technology Data-Tel Ceasar Customer relationship management CRM software
Technology Debt account management and collection software Customer relationship management CRM software
Technology Diagnostic and procedural coding software Categorization or classification software
Technology Document management system software Document management software
Technology Healthcare common procedure coding system HCPCS Medical software
Technology HMS Time accounting software
Technology Internet browser software Internet browser software
Technology Intuit QuickBooks Accounting software
Technology LexisNexis Information retrieval or search software
Technology LexisNexis Banko Information retrieval or search software
Technology Medical condition coding software Medical software
Technology Medical procedure coding software Medical software
Technology MEDITECH software Medical software
Technology Microsoft Dynamics GP Enterprise resource planning ERP software
Technology Microsoft Excel Spreadsheet software
Technology Microsoft Office Office suite software
Technology Microsoft Outlook Electronic mail software
Technology Microsoft PowerPoint Presentation software
Technology Microsoft Word Word processing software
Technology NetSuite ERP Enterprise resource planning ERP software
Technology Ontario Systems FACS Customer relationship management CRM software
Technology Optical character recognition OCR software Optical character reader OCR or scanning software
Technology Oracle JD Edwards EnterpriseOne Accounting software
Technology Quantrax Intelec Customer relationship management CRM software
Technology Relational database software Data base user interface and query software
Technology Sage 50 Accounting Accounting software
Technology SAP Enterprise resource planning ERP software
Technology Spreadsheet software Spreadsheet software
Technology System Innovators Point of sale POS software
Technology TCI XML Credit Interface Information retrieval or search software
Technology W3 Data BatchAppend411 Information retrieval or search software
Technology Web browser software Internet browser software
Technology Word processing software Word processing software

Liste des centres interêts : 43-3011.00

Element ID Interêt (FR / EN) ScaleName DataValue
1.B.1.a Réaliste / Realistic Niveau 2
1.B.1.b Investigatrice / Investigative Niveau 1,33
1.B.1.c Artistique / Artistic Niveau 1
1.B.1.d Social / Social Niveau 2,33
1.B.1.e Entreprenant / Enterprising Niveau 5,67
1.B.1.f Conventionnel / Conventional Niveau 6,67
1.B.1.g Premier intérêt High-Point / First Interest High-Point Niveau 6
1.B.1.h Deuxième intérêt High-Point / Second Interest High-Point Niveau 5
1.B.1.i Troisième intérêt High-Point / Third Interest High-Point Niveau 0

Liste des formations : 43-3011.00

Code Etablissement de formation Nom du parcours Capacité d'accueil Action
00001 Faculté des Sciences Licence en Physique et Application - Physique Académique 200
00008 Faculté des Sciences Licence en Mathématiques Informatique Statistiques Appliquées (MISA) 26
00011 Faculté des Sciences Licence en Géosystème et Evolution - Géotechnique 40
00012 Faculté des Sciences Licence en Géosystème et Evolution - Patrimoine Scientifique Evolution et Gestion 40
00019 Faculté des Sciences Licence en Chimie - Fondamentaux en Chimie 200
00022 Faculté des Lettres et Sciences Humaines Licence en Etudes Malgaches (EM) 100
00023 Faculté des Lettres et Sciences Humaines Licence en Langues Etrangères - Etudes Hispaniques 100
00024 Faculté des Lettres et Sciences Humaines Licence en Etudes Germaniques (EG) 100
00025 Faculté des Lettres et Sciences Humaines Licence en Etudes Françaises et Francophones (EFF) 100
00026 Faculté des Lettres et Sciences Humaines Licence en Etudes Anglophones 100
00028 Faculté des Lettres et Sciences Humaines Licence en Communication, Médiation, Medias et Organisations 100
00029 Faculté des Lettres et Sciences Humaines Licence en Anthropologie Génerale et Sectorielle 100
00033 Faculté d'Economie, Gestion, Sociologie Licence en Gestion 800
00036 Faculté de Médecine Docteur en Médecine Véterinaire 120
00046 Faculté de Médecine Master en Santé mentale 50
00049 Ecole Supérieure des Sciences Agronomiques Licence en Agriculture Tropicale et Développement Durable 20
00051 Ecole Supérieure des Sciences Agronomiques Licence en Foresterie et Environnement 20
00052 Ecole Supérieure des Sciences Agronomiques Licence en Industries Agricoles et Alimentaires 20
00056 Ecole Normale Supérieure Licence en Enseignement, Apprentissage et Didactique de l'Histoire, de la Géographie et de l’Éducation à la Citoyenneté (EAD- HGEC) - Formation d’enseignants en Histoire et en Géographie 50
00057 Ecole Normale Supérieure Licence en Enseignement, Apprentissage et Didactique des Langues (EAD-L) et Philosophie - Formation d’Enseignants d’Anglais 50
00069 Ecole Supérieure Polytechnique Licence en Electronique et Commandes, Informatique Appliquée, Signaux et Systemes 50
00070 Ecole Supérieure Polytechnique Licence en Batiment et Travaux Pubics (BTP) 50
00074 Faculté des Lettres et Sciences Humaines Licence en Géographie 200
00075 Faculté des Lettres et Sciences Humaines Licence en Langues Etrangères - Etudes Russes 100
00076 Faculté des Lettres et Sciences Humaines Licence en Langues Etrangères - Langues et Cultures Chinoises (Institut Confucius) 100
00078 Ecole Normale Supérieure Licence en Enseignement, Apprentissage et Didactique de l'Histoire, de la Géographie et de l’Éducation à la Citoyenneté (EAD- HGEC) - Formation d’enseignants en Éducation à la Citoyenneté 50
00079 Ecole Normale Supérieure Licence en Enseignement, Apprentissage et Didactique des Langues (EAD-L) et Philosophie - Formation d'Enseignants de Français 50
00080 Ecole Normale Supérieure Licence en Enseignement, Apprentissage et Didactique des Langues (EAD-L) et Philosophie - Formation d'Enseignants en Malgache 50
00081 Ecole Normale Supérieure Licence en Enseignement, Apprentissage et Didactique des Langues (EAD-L) et Philosophie - Formation d’Educateurs en communication en Malgache pour le Développement 50
00082 Ecole Normale Supérieure Licence en Enseignement, Apprentissage et Didactique des Langues (EAD-L) et Philosophie - Formation d'Enseignants en Philosophie 50
00084 Faculté de Droit et des Sciences Politiques Licence en Droit public 500
00086 Faculté des Sciences Master en chimie biologie 20
00087 Faculté des Sciences Master en chimie des substances naturelles 20
00088 Faculté des Sciences Master en chimie inorganique, Génie des procédés 20
00089 Faculté des Sciences Master en chimie moléculaire 20
00107 Faculté des Sciences Master en Mathématiques, Informatique et statistique Appliquée (Professionnel) 20
00112 Faculté des Sciences Master en Contrôle et Assurance qualité 20
00113 Faculté des Sciences Master en Chimie des Matériaux 20
00114 Faculté des Sciences Master en Physico-Chimie des Mélanges Complexes 20
00115 Faculté des Sciences Master en Génie de l'Eau et Génie de l'Evironnement 20
00116 Faculté des Sciences Master en Chimie, Synergie Industrielle et TICs 20
00120 Faculté des Sciences Master en Physique et Application - Parcours Dynamique de l'Atmosphère, du Climat et des Océans (DACO) 20
00121 Faculté des Sciences Master en Énergétique (E) 20
00122 Faculté des Sciences Master en Physique du Globe (PG) 20
00123 Faculté des Sciences Master en Mécanique et Physique de l'Environnement (MPE) 20
00124 Faculté des Sciences Master en Physique des Hautes Energie (PHE) 20
00125 Faculté des Sciences Master en Physique Nucléaire Appliquée et Environnement (PNAE) 20
00128 Faculté des Sciences Master en Physique de la Matière et du Rayonnement (PMR) 20
00129 Faculté des Sciences Master en Physique du Solide et Physique Expérimentale (PSPE) 20
00130 Faculté des Sciences Master en Physique et Modélisation (PM) 20
00134 Faculté des Lettres et Sciences Humaines Master en Anthropologie Fondamentale 30
00135 Faculté des Lettres et Sciences Humaines Master en Science du Patrimoine 30
00137 Faculté des Lettres et Sciences Humaines Master en COMMO : Parcours Communication Médiation Innovation et développement Local : Journalisme environnement du Métier et Cultures (JOUREC) 50
00138 Faculté des Lettres et Sciences Humaines Master en COMMO : Parcours Communication Médiation Innovation et développement Local : Communication et Dynamique Locale 2 (CODYL 2) 50
00140 Faculté des Lettres et Sciences Humaines Master en Communication et Langues en Etudes Française : Parcours Littératures, Traduction, Communication Rédactionnelle 50
00141 Faculté des Lettres et Sciences Humaines Master en Communication et Langues en Etudes Française : Parcours Education, Didactique et Francophonie 50
00142 Faculté des Lettres et Sciences Humaines Master en Communication et Langues en Etudes Française : Parcours Langue, Communication et Management 50
00143 Faculté des Lettres et Sciences Humaines Master en Francophonie, Plurilinguisme, Médiation Interculturelle : Parcours Enseignement - apprentissage d'une Langue étrangère 50
00144 Faculté des Lettres et Sciences Humaines Master en Francophonie, Plurilinguisme, Médiation Interculturelle : Langues étrangères appliquées 50
00145 Faculté des Lettres et Sciences Humaines Master en Etudes Malgaches - Découverte, Expertise et Conseils en Langue, Identité et Culture (EM-DECLIC) : Parcours - Description et Equipement de la Langue Malgache - Action Linguistique à Madagascar (DELM - ALM) 50
00146 Faculté des Lettres et Sciences Humaines Master en Etudes Malgaches - Découverte, Expertise et Conseils en Langue, Identité et Culture (EM-DECLIC) : Parcours - Oralité et Littérature dans le contexte Malgache - Action Culturelle à Madagascar (DELM - ACM) 50
00148 Faculté des Lettres et Sciences Humaines Master en Philosophie : Parcours Philosophie de l'histoire 60
00158 Faculté des Lettres et Sciences Humaines Master en Géographie : Parcours en Milieux Naturel et Science de la Terre 50
00160 Faculté des Lettres et Sciences Humaines Master en Géographie : Parcours en Economie et Espace 50
00161 Faculté des Lettres et Sciences Humaines Master en Géographie : Parcours en Environnement et Aménagement 50
00164 Faculté des Lettres et Sciences Humaines Master en Société et Culture de Madagascar et de Sud Ouest de l'Ocean Indien, du Passé et du Présent : Parcours en Science de l'Information-documentation 50
00173 Faculté de Droit et des Sciences Politiques Master en Droit : Parcours Droit Public Interne et Internationale 50
00174 Faculté de Droit et des Sciences Politiques Master en Droit : Sciences Politiques 50
00184 Faculté d'Economie, Gestion, Sociologie Master en Economie; Parcours : Développement Local et Gestion de Projet 50
00187 Faculté d'Economie, Gestion, Sociologie Master en Economie; Parcours : Entreprenariat, Coopérative et Association 50
00188 Faculté d'Economie, Gestion, Sociologie Master en Economie - Gestion des Risques et des Catastrophes 50
00194 Faculté d'Economie, Gestion, Sociologie Master en Gestion; Parcours : Marketing Touristique et Evenementiel 50
00195 Faculté d'Economie, Gestion, Sociologie Master en Gestion; Parcours : Management de Projet et Entrepreneuriat 50
00196 Faculté d'Economie, Gestion, Sociologie Master en Gestion; Parcours : Management et Organisations et Stratégies 50
00197 Faculté d'Economie, Gestion, Sociologie Master en Gestion; Parcours : Finance et Gouvernance d’entreprise 50
00198 Faculté d'Economie, Gestion, Sociologie Master en Gestion; Parcours : Comptabilité, Audit et Contrôle 50
00199 Faculté d'Economie, Gestion, Sociologie Master en Sociologie; Parcours : Dynamique Professionnelle et Organisationnelle: Recherche Interdisciplinaire sur les Organisations de Travail (RIOT) 50
00216 Ecole Supérieure des Sciences Agronomiques Master en Agro-Management; Parcours : Management d’Entreprise 60
00274 Ecole Normale Supérieure Master en Education, Pluralité Linguistique et Culturelle; Parcours Pluriculturalisme, plurilinguisme : problématique et gestion 60
00275 Ecole Normale Supérieure Master en Education, Pluralité Linguistique et Culturelle; Parcours Ecole, plurilinguisme et pluriculturalisme : didactologie 60
00277 Ecole Normale Supérieure Master en Recherche en Education et Didactique des Disciplines (Recherche); Parcours Didactique des Sciences humaines et sociales (HGEC) 60
00281 Ecole Normale Supérieure Master en Usages, Savoirs et Competences en Contexte Multilingue : Formation d’Enseignants en langues 60
00282 Ecole Normale Supérieure Master en Usages, Savoirs et Competences en Contexte Multilingue : Formation d’Encadreurs de l’éducation 60
00286 Institut d'Enseignement Supérieur de Soavinandriana Itasy Licence en Génie Rural-Tansformation Agro-alimentaire 40
00289 Institut d'Enseignement Supérieur de Soavinandriana Itasy Master en Génie Rural- Transformation Agro-alimentaire 30
00290 Institut d'Enseignement Supérieur de Soavinandriana Itasy Licence en Élevage - Aquaponie 40
00294 Institut d'Enseignement Supérieur de Soavinandriana Itasy Licence en Énergies renouvelables - Énergie solaire 40
00295 Institut d'Enseignement Supérieur de Soavinandriana Itasy Licence en Énergies Renouvelables - Énergie Éolienne 40
00296 Institut d'Enseignement Supérieur de Soavinandriana Itasy Licence en Énergies Renouvelables - Centrale Hydraulique 40
00297 Institut d'Enseignement Supérieur de Soavinandriana Itasy Licence en Énergie Renouvelable - Biomasse 40
00298 Institut d'Enseignement Supérieur de Soavinandriana Itasy Licence en Communications - Communication Territoriale 40
00299 Institut d'Enseignement Supérieur de Soavinandriana Itasy Licence en Communication - Communication et Écotourisme 40
00303 Institut d'Enseignement Supérieur d'Antsirabe Vakinankaratra Licence en Transformation Agroalimentaire 30
00304 Institut d'Enseignement Supérieur d'Antsirabe Vakinankaratra Master en Transformation Agroalimentaire 30
00311 Institut d'Enseignement Supérieur d'Antsirabe Vakinankaratra Licence en Sciences et Ingénierie Textile 30
00312 Institut d'Enseignement Supérieur d'Antsirabe Vakinankaratra Master en Sciences et Ingénierie Textile 30
00321 Institut d'Enseignement Supérieur d'Antsirabe Vakinankaratra Licence en Bâtiments et Travaux Publics 30
00322 Institut d'Enseignement Supérieur d'Antsirabe Vakinankaratra Master en Bâtiments et Travaux Publics 30
00327 Institut d'Enseignement Supérieur d'Antsirabe Vakinankaratra Licence en Entomologie Appliquée 30
00330 Institut d'Enseignement Supérieur d'Antsirabe Vakinankaratra Licence en Sciences de Gestion - Administration d'entreprise, Comptabilité et Finance,Commerce 30
00331 Institut d'Enseignement Supérieur d'Antsirabe Vakinankaratra Master en Sciences de Gestion - Administration d'entreprise, Comptabilite et Finance, Commerce 30

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