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Task |
Utiliser le tableau téléphonique pour répondre, écouter ou transférer des appels, fournir des informations, prendre des messages ou programmer des render-vous. |
Recever des paiements et enregistrer les reçus pour les services. |
Effectuer des tâches de support administratif, telles que la correction d'épreuves, la transcription d'informations manuscrites, ou les calculatrices ou les ordinateurs d'exploitation pour fonctionner avec des enregistrements payants, des factures, des bilans ou d'autres documents. |
Accueillir les personnes qui entrent dans l'établissement, déterminer la nature et le but de la visite, et les diriger ou les escorter vers des destinations spécifiques. |
Écouter et résolver les plaintes des clients ou du public. |
Enregistrer et conserver des enregistrements. |
Transmettre des informations ou des documents aux clients, en utilisant un ordinateur, un courrier ou une machine de télécopie. |
Programmer les render-vous et maintener et metter à jour les calendriers de render-vous. |
Analyser les données pour déterminer les réponses aux questions des clients ou des membres du public. |
Fournir des informations sur l'établissement, telles que l'emplacement des départements ou des bureaux, les employés de l'organisation ou les services fournis. |
Tenir un registre actuel du lieu et de la disponibilité des membres du personnel. |
Recueillir, trier, distribuer ou préparer des courriers, des messages ou des livraisons de messagerie. |
Calculer et citer les tarifs pour les tournées, les stocks, les polices d'assurance ou d'autres produits ou services. |
Prener des commandes de marchandises ou de matériel et envoyer-les aux services appropriés à pourvoir. |
Traiter et préparer des notes de service, des correspondances, des bons de voyage ou d'autres documents. |
Planifier l'espace ou l'équipement pour les programmes spéciaux et préparer les listes des participants. |
Inscriver-vous pour participer aux programmes et les informer de leur acceptation. |
Effectuer des visites ou faire des entretiens décrivant les caractéristiques des installations publiques, comme un site historique ou un parc national. |
Effectuer des tâches, comme s'occuper de plantes ou redresser des magazines pour maintenir le hall ou la zone d'accueil. |
ElementID | Connaissance (FR / EN) | ScaleName | DataValue |
2.C.1.b | Clérical / Clerical | Niveau | 4,68 |
2.C.1.e | Service client et personnel / Customer and Personal Service | Niveau | 4,11 |
2.C.7.a | Langues Anglaise - Française - Malagasy / English Language | Niveau | 3,59 |
2.C.3.a | Ordinateurs et électronique / Computers and Electronics | Niveau | 3,41 |
2.C.1.a | Administration et gestion / Administration and Management | Niveau | 2,25 |
2.C.4.a | Mathématiques / Mathematics | Niveau | 2,06 |
ElementID | Compétence (FR / EN) | ScaleName | DataValue |
2.A.1.b | Écoute active / Active Listening | Importance | 3,62 |
2.A.1.d | Parlant / Speaking | Importance | 3,62 |
2.B.1.f | Orientation du service / Service Orientation | Importance | 3,5 |
2.A.1.c | L'écriture / Writing | Importance | 3,25 |
2.A.2.a | Pensée critique / Critical Thinking | Importance | 3,25 |
2.A.1.a | Compréhension écrite / Reading Comprehension | Importance | 3,25 |
2.B.1.b | Coordination / Coordination | Importance | 3,12 |
2.B.1.a | Perceptivité sociale / Social Perceptiveness | Importance | 3,12 |
2.A.2.b | Apprentissage actif / Active Learning | Importance | 3 |
2.B.5.a | Gestion du temps / Time Management | Importance | 2,88 |
2.A.2.d | surveillance / Monitoring | Importance | 2,75 |
2.B.1.e | En instruction / Instructing | Importance | 2,75 |
2.B.1.c | Persuasion / Persuasion | Importance | 2,5 |
2.B.2.i | Résolution de problèmes complexes / Complex Problem Solving | Importance | 2,5 |
2.A.2.c | Stratégies d'apprentissage / Learning Strategies | Importance | 2,38 |
2.B.1.d | Négociation / Negotiation | Importance | 2,38 |
2.B.4.e | Jugement et prise de décision / Judgment and Decision Making | Importance | 2,38 |
2.B.4.g | Analyse de systèmes / Systems Analysis | Importance | 2,38 |
2.B.4.h | Évaluation des systèmes / Systems Evaluation | Importance | 2,25 |
2.B.5.d | / Management of Personnel Resou | Importance | 2,25 |
2.A.1.e | Mathématiques / Mathematics | Importance | 2,12 |
ElementID | ElementName | ScaleName | DataValue |
1.A.1.a | Compréhension orale / Oral Comprehension | Importance | 3,88 |
1.A.1.a | Expression oral / Oral Expression | Importance | 3,88 |
1.A.4.b | Reconnaissance de la parole / Speech Recognition | Importance | 3,88 |
1.A.4.b | Clarté de la parole / Speech Clarity | Importance | 3,62 |
1.A.1.a | Compréhension écrite / Written Comprehension | Importance | 3,5 |
1.A.1.a | Expression écrite / Written Expression | Importance | 3,5 |
1.A.4.a | Près de la vision / Near Vision | Importance | 3,25 |
1.A.1.g | Attention sélective / Selective Attention | Importance | 3,12 |
1.A.1.b | Raisonnement déductif / Deductive Reasoning | Importance | 3 |
1.A.1.b | Sensibilité au problème / Problem Sensitivity | Importance | 2,88 |
1.A.1.g | Partage de temps / Time Sharing | Importance | 2,88 |
1.A.1.d | Mémorisation / Memorization | Importance | 2,75 |
1.A.1.b | Raisonnement inductif / Inductive Reasoning | Importance | 2,75 |
1.A.2.a | Dextérité des doigts / Finger Dexterity | Importance | 2,75 |
1.A.1.b | Commande d'information / Information Ordering | Importance | 2,75 |
1.A.1.c | Nombre d'installations / Number Facility | Importance | 2,62 |
1.A.4.a | Vision extrême / Far Vision | Importance | 2,62 |
1.A.1.e | Vitesse perceptuelle / Perceptual Speed | Importance | 2,62 |
1.A.1.c | Raisonnement mathématique / Mathematical Reasoning | Importance | 2,62 |
1.A.1.b | Catégorie Flexibilité / Category Flexibility | Importance | 2,5 |
1.A.1.b | La maîtrise des idées / Fluency of Ideas | Importance | 2,5 |
1.A.1.b | Originalité / Originality | Importance | 2,5 |
1.A.4.a | Discrimination visuelle de couleur / Visual Color Discrimination | Importance | 2,38 |
1.A.1.e | Flexibilité de la fermeture / Flexibility of Closure | Importance | 2,25 |
1.A.1.f | Visualisation / Visualization | Importance | 2,12 |
1.A.1.e | Vitesse de fermeture / Speed of Closure | Importance | 2,12 |
1.A.4.b | Attention auditive / Auditory Attention | Importance | 2,12 |
1.A.4.b | Sensibilité auditive / Hearing Sensitivity | Importance | 2 |
T2Type | T2Example | CommodityTitle |
Tools | Credit card processing machines | Magnetic stripe readers and encoders |
Tools | Data input scanners | Scanners |
Tools | Desktop computers | Desktop computers |
Tools | Dictation equipment | Dictation machines |
Tools | Electric typewriters | Typewriters |
Tools | Filing Cabinets | Filing cabinets or accesories |
Tools | Handheld calculators | Pocket calculator |
Tools | Laser facsimile machines | Laser fax machine |
Tools | Multi-line switchboards | Premise branch exchange PBX systems |
Tools | Multi-line telephone systems | Special purpose telephones |
Tools | Personal computers | Personal computers |
Tools | Photocopying equipment | Photocopiers |
Tools | Postage machines | Franking or postage machines |
Tools | Public address PA systems | Public address systems |
Tools | Scanners | Scanners |
Tools | Switchboards | Premise branch exchange PBX systems |
Technology | Alpha Software Alpha Five | Data base user interface and query software |
Technology | Appointment scheduling software | Calendar and scheduling software |
Technology | Automated information system software | Data base user interface and query software |
Technology | Billing software | Accounting software |
Technology | Bookkeeping software | Accounting software |
Technology | Claim processing system software | Data base user interface and query software |
Technology | Corel WordPerfect | Office suite software |
Technology | Customer relationship management CRM software | Customer relationship management CRM software |
Technology | Database software | Data base user interface and query software |
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Technology | Email software | Electronic mail software |
Technology | Filing system software | Document management software |
Technology | GE Healthcare Centricity EMR | Medical software |
Technology | HMS | Time accounting software |
Technology | IBM Check Processing Control System CPSC | Data base user interface and query software |
Technology | IBM Notes | Electronic mail software |
Technology | Intuit QuickBooks | Accounting software |
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Technology | Microsoft Office SharePoint Server MOSS | Network conferencing software |
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Technology | Microsoft PowerPoint | Presentation software |
Technology | Microsoft Publisher | Desktop publishing software |
Technology | Microsoft Word | Word processing software |
Technology | St. Paul Travelers e-CARMA | Data base user interface and query software |
Technology | Web browser software | Internet browser software |
Element ID | Interêt (FR / EN) | ScaleName | DataValue |
1.B.1.a | Réaliste / Realistic | Niveau | 1,67 |
1.B.1.b | Investigatrice / Investigative | Niveau | 1 |
1.B.1.c | Artistique / Artistic | Niveau | 1 |
1.B.1.d | Social / Social | Niveau | 3,33 |
1.B.1.e | Entreprenant / Enterprising | Niveau | 5,33 |
1.B.1.f | Conventionnel / Conventional | Niveau | 6,67 |
1.B.1.g | Premier intérêt High-Point / First Interest High-Point | Niveau | 6 |
1.B.1.h | Deuxième intérêt High-Point / Second Interest High-Point | Niveau | 5 |
1.B.1.i | Troisième intérêt High-Point / Third Interest High-Point | Niveau | 4 |
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