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Onet SOC Code : 43-4171.00

Title : Réceptionnistes et commis à l'information

Description : Répondre aux demandes de renseignements et fournir des informations au grand public, aux clients, aux visiteurs et aux autres parties intéressées concernant les activités menées lors de l'établissement et de l'emplacement des départements, des bureaux et des employés au sein de l'organisation.

Liste des taches : 43-4171.00

Task
Utiliser le tableau téléphonique pour répondre, écouter ou transférer des appels, fournir des informations, prendre des messages ou programmer des render-vous.
Recever des paiements et enregistrer les reçus pour les services.
Effectuer des tâches de support administratif, telles que la correction d'épreuves, la transcription d'informations manuscrites, ou les calculatrices ou les ordinateurs d'exploitation pour fonctionner avec des enregistrements payants, des factures, des bilans ou d'autres documents.
Accueillir les personnes qui entrent dans l'établissement, déterminer la nature et le but de la visite, et les diriger ou les escorter vers des destinations spécifiques.
Écouter et résolver les plaintes des clients ou du public.
Enregistrer et conserver des enregistrements.
Transmettre des informations ou des documents aux clients, en utilisant un ordinateur, un courrier ou une machine de télécopie.
Programmer les render-vous et maintener et metter à jour les calendriers de render-vous.
Analyser les données pour déterminer les réponses aux questions des clients ou des membres du public.
Fournir des informations sur l'établissement, telles que l'emplacement des départements ou des bureaux, les employés de l'organisation ou les services fournis.
Tenir un registre actuel du lieu et de la disponibilité des membres du personnel.
Recueillir, trier, distribuer ou préparer des courriers, des messages ou des livraisons de messagerie.
Calculer et citer les tarifs pour les tournées, les stocks, les polices d'assurance ou d'autres produits ou services.
Prener des commandes de marchandises ou de matériel et envoyer-les aux services appropriés à pourvoir.
Traiter et préparer des notes de service, des correspondances, des bons de voyage ou d'autres documents.
Planifier l'espace ou l'équipement pour les programmes spéciaux et préparer les listes des participants.
Inscriver-vous pour participer aux programmes et les informer de leur acceptation.
Effectuer des visites ou faire des entretiens décrivant les caractéristiques des installations publiques, comme un site historique ou un parc national.
Effectuer des tâches, comme s'occuper de plantes ou redresser des magazines pour maintenir le hall ou la zone d'accueil.

Liste des connaissances requises: 43-4171.00

ElementID Connaissance (FR / EN) ScaleName DataValue
2.C.1.b Clérical / Clerical Niveau 4,68
2.C.1.e Service client et personnel / Customer and Personal Service Niveau 4,11
2.C.7.a Langues Anglaise - Française - Malagasy / English Language Niveau 3,59
2.C.3.a Ordinateurs et électronique / Computers and Electronics Niveau 3,41
2.C.1.a Administration et gestion / Administration and Management Niveau 2,25
2.C.4.a Mathématiques / Mathematics Niveau 2,06

Liste des compétences requises: 43-4171.00

ElementID Compétence (FR / EN) ScaleName DataValue
2.A.1.b Écoute active / Active Listening Importance 3,62
2.A.1.d Parlant / Speaking Importance 3,62
2.B.1.f Orientation du service / Service Orientation Importance 3,5
2.A.1.c L'écriture / Writing Importance 3,25
2.A.2.a Pensée critique / Critical Thinking Importance 3,25
2.A.1.a Compréhension écrite / Reading Comprehension Importance 3,25
2.B.1.b Coordination / Coordination Importance 3,12
2.B.1.a Perceptivité sociale / Social Perceptiveness Importance 3,12
2.A.2.b Apprentissage actif / Active Learning Importance 3
2.B.5.a Gestion du temps / Time Management Importance 2,88
2.A.2.d surveillance / Monitoring Importance 2,75
2.B.1.e En instruction / Instructing Importance 2,75
2.B.1.c Persuasion / Persuasion Importance 2,5
2.B.2.i Résolution de problèmes complexes / Complex Problem Solving Importance 2,5
2.A.2.c Stratégies d'apprentissage / Learning Strategies Importance 2,38
2.B.1.d Négociation / Negotiation Importance 2,38
2.B.4.e Jugement et prise de décision / Judgment and Decision Making Importance 2,38
2.B.4.g Analyse de systèmes / Systems Analysis Importance 2,38
2.B.4.h Évaluation des systèmes / Systems Evaluation Importance 2,25
2.B.5.d / Management of Personnel Resou Importance 2,25
2.A.1.e Mathématiques / Mathematics Importance 2,12

Liste des habilités requises: 43-4171.00

ElementID ElementName ScaleName DataValue
1.A.1.a Compréhension orale / Oral Comprehension Importance 3,88
1.A.1.a Expression oral / Oral Expression Importance 3,88
1.A.4.b Reconnaissance de la parole / Speech Recognition Importance 3,88
1.A.4.b Clarté de la parole / Speech Clarity Importance 3,62
1.A.1.a Compréhension écrite / Written Comprehension Importance 3,5
1.A.1.a Expression écrite / Written Expression Importance 3,5
1.A.4.a Près de la vision / Near Vision Importance 3,25
1.A.1.g Attention sélective / Selective Attention Importance 3,12
1.A.1.b Raisonnement déductif / Deductive Reasoning Importance 3
1.A.1.b Sensibilité au problème / Problem Sensitivity Importance 2,88
1.A.1.g Partage de temps / Time Sharing Importance 2,88
1.A.1.d Mémorisation / Memorization Importance 2,75
1.A.1.b Raisonnement inductif / Inductive Reasoning Importance 2,75
1.A.2.a Dextérité des doigts / Finger Dexterity Importance 2,75
1.A.1.b Commande d'information / Information Ordering Importance 2,75
1.A.1.c Nombre d'installations / Number Facility Importance 2,62
1.A.4.a Vision extrême / Far Vision Importance 2,62
1.A.1.e Vitesse perceptuelle / Perceptual Speed Importance 2,62
1.A.1.c Raisonnement mathématique / Mathematical Reasoning Importance 2,62
1.A.1.b Catégorie Flexibilité / Category Flexibility Importance 2,5
1.A.1.b La maîtrise des idées / Fluency of Ideas Importance 2,5
1.A.1.b Originalité / Originality Importance 2,5
1.A.4.a Discrimination visuelle de couleur / Visual Color Discrimination Importance 2,38
1.A.1.e Flexibilité de la fermeture / Flexibility of Closure Importance 2,25
1.A.1.f Visualisation / Visualization Importance 2,12
1.A.1.e Vitesse de fermeture / Speed of Closure Importance 2,12
1.A.4.b Attention auditive / Auditory Attention Importance 2,12
1.A.4.b Sensibilité auditive / Hearing Sensitivity Importance 2

Liste des outils requises et compétences technologies : 43-4171.00

T2Type T2Example CommodityTitle
Tools Credit card processing machines Magnetic stripe readers and encoders
Tools Data input scanners Scanners
Tools Desktop computers Desktop computers
Tools Dictation equipment Dictation machines
Tools Electric typewriters Typewriters
Tools Filing Cabinets Filing cabinets or accesories
Tools Handheld calculators Pocket calculator
Tools Laser facsimile machines Laser fax machine
Tools Multi-line switchboards Premise branch exchange PBX systems
Tools Multi-line telephone systems Special purpose telephones
Tools Personal computers Personal computers
Tools Photocopying equipment Photocopiers
Tools Postage machines Franking or postage machines
Tools Public address PA systems Public address systems
Tools Scanners Scanners
Tools Switchboards Premise branch exchange PBX systems
Technology Alpha Software Alpha Five Data base user interface and query software
Technology Appointment scheduling software Calendar and scheduling software
Technology Automated information system software Data base user interface and query software
Technology Billing software Accounting software
Technology Bookkeeping software Accounting software
Technology Claim processing system software Data base user interface and query software
Technology Corel WordPerfect Office suite software
Technology Customer relationship management CRM software Customer relationship management CRM software
Technology Database software Data base user interface and query software
Technology Desktop publishing software Desktop publishing software
Technology Electronic calendar management software Calendar and scheduling software
Technology Electronic health record EHR software Medical software
Technology Email software Electronic mail software
Technology Filing system software Document management software
Technology GE Healthcare Centricity EMR Medical software
Technology HMS Time accounting software
Technology IBM Check Processing Control System CPSC Data base user interface and query software
Technology IBM Notes Electronic mail software
Technology Intuit QuickBooks Accounting software
Technology Kodak Dental Systems Kodak SOFTDENT Practice management software PMS Medical software
Technology McKesson Lytec Medical software
Technology Medical condition coding software Medical software
Technology Medical procedure coding software Medical software
Technology Microsoft Excel Spreadsheet software
Technology Microsoft Office Office suite software
Technology Microsoft Office SharePoint Server MOSS Network conferencing software
Technology Microsoft Outlook Electronic mail software
Technology Microsoft PowerPoint Presentation software
Technology Microsoft Publisher Desktop publishing software
Technology Microsoft Word Word processing software
Technology St. Paul Travelers e-CARMA Data base user interface and query software
Technology Web browser software Internet browser software

Liste des centres interêts : 43-4171.00

Element ID Interêt (FR / EN) ScaleName DataValue
1.B.1.a Réaliste / Realistic Niveau 1,67
1.B.1.b Investigatrice / Investigative Niveau 1
1.B.1.c Artistique / Artistic Niveau 1
1.B.1.d Social / Social Niveau 3,33
1.B.1.e Entreprenant / Enterprising Niveau 5,33
1.B.1.f Conventionnel / Conventional Niveau 6,67
1.B.1.g Premier intérêt High-Point / First Interest High-Point Niveau 6
1.B.1.h Deuxième intérêt High-Point / Second Interest High-Point Niveau 5
1.B.1.i Troisième intérêt High-Point / Third Interest High-Point Niveau 4

Liste des formations : 43-4171.00

Code Etablissement de formation Nom du parcours Capacité d'accueil Action
00001 Faculté des Sciences Licence en Physique et Application - Physique Académique 200
00011 Faculté des Sciences Licence en Géosystème et Evolution - Géotechnique 40
00012 Faculté des Sciences Licence en Géosystème et Evolution - Patrimoine Scientifique Evolution et Gestion 40
00022 Faculté des Lettres et Sciences Humaines Licence en Etudes Malgaches (EM) 100
00023 Faculté des Lettres et Sciences Humaines Licence en Langues Etrangères - Etudes Hispaniques 100
00024 Faculté des Lettres et Sciences Humaines Licence en Etudes Germaniques (EG) 100
00025 Faculté des Lettres et Sciences Humaines Licence en Etudes Françaises et Francophones (EFF) 100
00026 Faculté des Lettres et Sciences Humaines Licence en Etudes Anglophones 100
00028 Faculté des Lettres et Sciences Humaines Licence en Communication, Médiation, Medias et Organisations 100
00029 Faculté des Lettres et Sciences Humaines Licence en Anthropologie Génerale et Sectorielle 100
00030 Faculté de Droit et des Sciences Politiques Licence en Droit privé 800
00033 Faculté d'Economie, Gestion, Sociologie Licence en Gestion 800
00035 Faculté de Médecine Docteur en Pharmacie 120
00036 Faculté de Médecine Docteur en Médecine Véterinaire 120
00042 Faculté de Médecine Licence en Anesthésie 50
00046 Faculté de Médecine Master en Santé mentale 50
00049 Ecole Supérieure des Sciences Agronomiques Licence en Agriculture Tropicale et Développement Durable 20
00051 Ecole Supérieure des Sciences Agronomiques Licence en Foresterie et Environnement 20
00052 Ecole Supérieure des Sciences Agronomiques Licence en Industries Agricoles et Alimentaires 20
00056 Ecole Normale Supérieure Licence en Enseignement, Apprentissage et Didactique de l'Histoire, de la Géographie et de l’Éducation à la Citoyenneté (EAD- HGEC) - Formation d’enseignants en Histoire et en Géographie 50
00057 Ecole Normale Supérieure Licence en Enseignement, Apprentissage et Didactique des Langues (EAD-L) et Philosophie - Formation d’Enseignants d’Anglais 50
00070 Ecole Supérieure Polytechnique Licence en Batiment et Travaux Pubics (BTP) 50
00071 Ecole Supérieure Polytechnique Licence en Sciences et Technique de l'Information et de la Communication 50
00074 Faculté des Lettres et Sciences Humaines Licence en Géographie 200
00075 Faculté des Lettres et Sciences Humaines Licence en Langues Etrangères - Etudes Russes 100
00076 Faculté des Lettres et Sciences Humaines Licence en Langues Etrangères - Langues et Cultures Chinoises (Institut Confucius) 100
00078 Ecole Normale Supérieure Licence en Enseignement, Apprentissage et Didactique de l'Histoire, de la Géographie et de l’Éducation à la Citoyenneté (EAD- HGEC) - Formation d’enseignants en Éducation à la Citoyenneté 50
00079 Ecole Normale Supérieure Licence en Enseignement, Apprentissage et Didactique des Langues (EAD-L) et Philosophie - Formation d'Enseignants de Français 50
00080 Ecole Normale Supérieure Licence en Enseignement, Apprentissage et Didactique des Langues (EAD-L) et Philosophie - Formation d'Enseignants en Malgache 50
00081 Ecole Normale Supérieure Licence en Enseignement, Apprentissage et Didactique des Langues (EAD-L) et Philosophie - Formation d’Educateurs en communication en Malgache pour le Développement 50
00082 Ecole Normale Supérieure Licence en Enseignement, Apprentissage et Didactique des Langues (EAD-L) et Philosophie - Formation d'Enseignants en Philosophie 50
00083 Faculté des Lettres et Sciences Humaines Licence en Histoire 120
00084 Faculté de Droit et des Sciences Politiques Licence en Droit public 500
00120 Faculté des Sciences Master en Physique et Application - Parcours Dynamique de l'Atmosphère, du Climat et des Océans (DACO) 20
00121 Faculté des Sciences Master en Énergétique (E) 20
00122 Faculté des Sciences Master en Physique du Globe (PG) 20
00123 Faculté des Sciences Master en Mécanique et Physique de l'Environnement (MPE) 20
00124 Faculté des Sciences Master en Physique des Hautes Energie (PHE) 20
00125 Faculté des Sciences Master en Physique Nucléaire Appliquée et Environnement (PNAE) 20
00128 Faculté des Sciences Master en Physique de la Matière et du Rayonnement (PMR) 20
00129 Faculté des Sciences Master en Physique du Solide et Physique Expérimentale (PSPE) 20
00130 Faculté des Sciences Master en Physique et Modélisation (PM) 20
00134 Faculté des Lettres et Sciences Humaines Master en Anthropologie Fondamentale 30
00135 Faculté des Lettres et Sciences Humaines Master en Science du Patrimoine 30
00137 Faculté des Lettres et Sciences Humaines Master en COMMO : Parcours Communication Médiation Innovation et développement Local : Journalisme environnement du Métier et Cultures (JOUREC) 50
00138 Faculté des Lettres et Sciences Humaines Master en COMMO : Parcours Communication Médiation Innovation et développement Local : Communication et Dynamique Locale 2 (CODYL 2) 50
00140 Faculté des Lettres et Sciences Humaines Master en Communication et Langues en Etudes Française : Parcours Littératures, Traduction, Communication Rédactionnelle 50
00141 Faculté des Lettres et Sciences Humaines Master en Communication et Langues en Etudes Française : Parcours Education, Didactique et Francophonie 50
00142 Faculté des Lettres et Sciences Humaines Master en Communication et Langues en Etudes Française : Parcours Langue, Communication et Management 50
00143 Faculté des Lettres et Sciences Humaines Master en Francophonie, Plurilinguisme, Médiation Interculturelle : Parcours Enseignement - apprentissage d'une Langue étrangère 50
00144 Faculté des Lettres et Sciences Humaines Master en Francophonie, Plurilinguisme, Médiation Interculturelle : Langues étrangères appliquées 50
00145 Faculté des Lettres et Sciences Humaines Master en Etudes Malgaches - Découverte, Expertise et Conseils en Langue, Identité et Culture (EM-DECLIC) : Parcours - Description et Equipement de la Langue Malgache - Action Linguistique à Madagascar (DELM - ALM) 50
00146 Faculté des Lettres et Sciences Humaines Master en Etudes Malgaches - Découverte, Expertise et Conseils en Langue, Identité et Culture (EM-DECLIC) : Parcours - Oralité et Littérature dans le contexte Malgache - Action Culturelle à Madagascar (DELM - ACM) 50
00148 Faculté des Lettres et Sciences Humaines Master en Philosophie : Parcours Philosophie de l'histoire 60
00158 Faculté des Lettres et Sciences Humaines Master en Géographie : Parcours en Milieux Naturel et Science de la Terre 50
00159 Faculté des Lettres et Sciences Humaines Master en Géographie : Parcours en Société et Territorialité 50
00160 Faculté des Lettres et Sciences Humaines Master en Géographie : Parcours en Economie et Espace 50
00161 Faculté des Lettres et Sciences Humaines Master en Géographie : Parcours en Environnement et Aménagement 50
00164 Faculté des Lettres et Sciences Humaines Master en Société et Culture de Madagascar et de Sud Ouest de l'Ocean Indien, du Passé et du Présent : Parcours en Science de l'Information-documentation 50
00173 Faculté de Droit et des Sciences Politiques Master en Droit : Parcours Droit Public Interne et Internationale 50
00174 Faculté de Droit et des Sciences Politiques Master en Droit : Sciences Politiques 50
00184 Faculté d'Economie, Gestion, Sociologie Master en Economie; Parcours : Développement Local et Gestion de Projet 50
00185 Faculté d'Economie, Gestion, Sociologie Master en Economie; Parcours : Analyse de la Politique Environnementale 50
00186 Faculté d'Economie, Gestion, Sociologie Master en Economie; Parcours : Finance 50
00187 Faculté d'Economie, Gestion, Sociologie Master en Economie; Parcours : Entreprenariat, Coopérative et Association 50
00188 Faculté d'Economie, Gestion, Sociologie Master en Economie - Gestion des Risques et des Catastrophes 50
00194 Faculté d'Economie, Gestion, Sociologie Master en Gestion; Parcours : Marketing Touristique et Evenementiel 50
00195 Faculté d'Economie, Gestion, Sociologie Master en Gestion; Parcours : Management de Projet et Entrepreneuriat 50
00196 Faculté d'Economie, Gestion, Sociologie Master en Gestion; Parcours : Management et Organisations et Stratégies 50
00197 Faculté d'Economie, Gestion, Sociologie Master en Gestion; Parcours : Finance et Gouvernance d’entreprise 50
00198 Faculté d'Economie, Gestion, Sociologie Master en Gestion; Parcours : Comptabilité, Audit et Contrôle 50
00199 Faculté d'Economie, Gestion, Sociologie Master en Sociologie; Parcours : Dynamique Professionnelle et Organisationnelle: Recherche Interdisciplinaire sur les Organisations de Travail (RIOT) 50
00216 Ecole Supérieure des Sciences Agronomiques Master en Agro-Management; Parcours : Management d’Entreprise 60
00240 Ecole Supérieure Polytechnique Master en Sciences et Techniques de l'Information et de la Communication (STICOM) : Communication Organisationnnelle 60
00241 Ecole Supérieure Polytechnique Master en Sciences et Techniques de l’Information et de la Communication (STICOM) : Communication médiatique et publicitaire 60
00298 Institut d'Enseignement Supérieur de Soavinandriana Itasy Licence en Communications - Communication Territoriale 40
00299 Institut d'Enseignement Supérieur de Soavinandriana Itasy Licence en Communication - Communication et Écotourisme 40
00311 Institut d'Enseignement Supérieur d'Antsirabe Vakinankaratra Licence en Sciences et Ingénierie Textile 30
00312 Institut d'Enseignement Supérieur d'Antsirabe Vakinankaratra Master en Sciences et Ingénierie Textile 30
00321 Institut d'Enseignement Supérieur d'Antsirabe Vakinankaratra Licence en Bâtiments et Travaux Publics 30
00322 Institut d'Enseignement Supérieur d'Antsirabe Vakinankaratra Master en Bâtiments et Travaux Publics 30
00330 Institut d'Enseignement Supérieur d'Antsirabe Vakinankaratra Licence en Sciences de Gestion - Administration d'entreprise, Comptabilité et Finance,Commerce 30
00331 Institut d'Enseignement Supérieur d'Antsirabe Vakinankaratra Master en Sciences de Gestion - Administration d'entreprise, Comptabilite et Finance, Commerce 30

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